Можно ли вернуть комплектующие в магазине

На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать. Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества. Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров. Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней. Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы. Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения отсутствия гарантийного срока.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно сдать видеокарту обратно в магазин в течении 7 дней

Содержание:

• Можно ли вернуть компьютер надлежащего качества в течении 14 дней?
• Правила возврата и обмена видеокарты и процессора: условия, сроки, оформление документов
• Всё, что нужно знать о том, как вернуть ноутбук и другую компьютерную технику в магазин
• Возврат процессора в магазин: сроки, правила возврата и обмена
• Что нужно знать при покупке комплектующих ПК в магазине.
• Обмен и возврат товара
• Почему при покупке через интернет можно вернуть даже невозвратный товар
• Возврат компьютерных комплектующих.

Можно ли вернуть компьютер надлежащего качества в течении 14 дней?

Часто продавцы мотивируют отказ в возврате комплектующих, причисляя их к технически сложной продукции. Можно ли вернуть процессор и видеокарту в магазин и как правильно оформить возврат?

Согласно п. Из этого следует, что видеокарта и процессор подлежат обмену и возврату даже при условии их надлежащего качества на основании ст. Также потребитель вправе выдвинуть требования по возврату в отношении комплектующих с выявленными недостатками ст.

Дополнительно допускается отказаться от изделия, приобретенного дистанционным способом ст. В некоторых случаях суды признают комплектующие технически сложными товарами , например, в соответствии с Апелляционным определением Липецкого областного суда от Суд отказал в возврате видеокарты, мотивируя его техническую сложность необходимостью вывода сигнала на монитор. Тем не менее частные случаи не ограничивают право потребителя на возврат комплектующих в случае их надлежащего качества.

На основании п. По взаимной договоренности изделие обменивается с доплатой. В отношении комплектующих с недостатками, на основании п. Таким образом, обмен с доплатой возможен и в том и другом случае. Условия и сроки зависят от обстоятельств приобретения и качества продукции. Возврат изделий надлежащего качества осуществляется на следующих условиях ст.

Условия и сроки возврата товара ненадлежащего качества ст. При возврате комплектующих надлежащего качества и отсутствии платежного документа потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания. Возврат видеокарты или процессора в интернет-магазин, на основании ст. Если покупателю в момент доставки не предоставлен информационный буклет, отражающий условия и сроки возврата, то срок обращения увеличивается до 3-х месяцев.

Чтобы вернуть видеокарту или процессор в магазин покупателю требуется первоначально уведомить продавца о намерении произвести возврат. При необходимости проводится проверка качества и ремонтные работы. Продавец обменивает товар, возмещает расходы продавцу либо возвращает денежные средства. Для того чтобы вернуть изделие надлежащего или ненадлежащего качества, предварительно следует обратиться по месту приобретения комплектующих и сообщить о намерении произвести возврат.

Обратиться к продавцу можно следующими способами:. Предъявив требования продавцу, покупатель составляет заявление с просьбой об обмене или возврате комплектующих. Потребитель может первоначально обратиться в сервисный центр, минуя продавца , по реквизитам партнеров, указанных на гарантийном талоне. Если требования покупателя выражаются в возврате денежных средств с необходимостью проведения предварительной экспертизы, то необходимо:. В случае ремонта, если он возможен, центр оформляет накладную.

Об окончании ремонтных работ клиент оповещается по телефону. В момент передачи отремонтированного изделия потребителю демонстрирует исправность и работоспособность товара, предоставляет письменный отчет о произведенном ремонте и стоимости.

Платежный документ и справка послужат основаниями для требований о возмещении расходов на устранение недостатков изделия. По этой причине необходимо сохранять чеки и платежные документы, отражающие расходы на экспертную оценку, затем потребовать возмещения. Если в ходе проведения экспертизы будет установлена вина потребителя, то расходы возмещению не подлежат.

Покупатель вправе присутствовать при оценке качества товара. Если товар надлежащего качества, потребитель изначально изъявляет требование об обмене комплектующих на аналог по месту приобретения изделия. В случае отсутствия аналога в день обращения, покупатель вправе потребовать возврата денежных средств.

При этом недопустимо выдвигать первичное требование о расторжении договора в случае надлежащего качества процессора или видеокарты. В случае с комплектующими ненадлежащего качества потребитель действует в том же порядке, предварительно посетив сервисный центр после уведомления о соответствующих намерениях продавца. С актом приема-товара, накладной на ремонт, справкой с результатами диагностики, товаром, сопроводительной документацией, паспортом, чеком и гарантийным талоном потребитель обращается к продавцу и выдвигает требования:.

В сроки, установленные законодательством, продавец исполняет требования продавца, при необходимости возмещает денежные средства по банковским реквизитам в заявлении. Продавец обязуется принять товар с недостатками в любом случае п. Если товар приобретался дистанционным методом, то потребителю возвращается сумма за вычетом расходов на доставку комплектующих п.

Если комплектующие часто находятся на ремонтном обслуживании, что усложняет эксплуатацию изделия, то следует написать претензию на имя продавца с требованием о возврате денежных средств. В документе перечисляются:. К заявлению прилагаются копии чека и акта ремонтных работ. Письмо направляется с уведомлением о вручении и описью вложения. Сумма иска для мирового суда составляет менее 50 тыс.

Дополнительно покупатель вправе потребовать возмещения морального вреда и неустойки ст. Таким образом, видеокарта и процессор не входят в перечень технически сложных товаров , а значит подлежат возврату и обмену в течение 14 дней в случае их надлежащего качества.

При обнаружении недостатков в комплектующих необходимо направить претензию на имя продавца, обратиться в ближайший сервисный центр и дождаться окончания диагностики. Если будет установлено, что дефект возник не по вине потребителя, то требования исполняются в срок от 10 до 45 дней. Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Оставить комментарий. Действительно, часто, недобросовестные продавцы отказывают в возврате и обмене. Человек, который плохо разбирается в технике и не имеет знаний по защите прав потребителя оказывается обманутым.

Вам большое спасибо за подробные объяснения, ранее так же считала комплектующие — сложной техникой. Перейти к содержанию. Search for:. Возврат товара Возврат товара в интернет-магазин Возврат товара в розничный магазин Возврат товара ненадлежащего качества Возврат товаров надлежащего качества Возврат товаров технически сложных Документы при возврате товара.

Дата публикации: Последнее обновление: Оказываем юридическую помощь. Разделы материала. Компьютерные комплектующие, такие как видеокарта и процессор, к технически сложным товарам не относятся. Это обстоятельство подтверждается разъяснениями на официальном сайте Роспотребнадзора. Некоторые вопросы и споры может вызывать возврат или обмен такой продукции, как наушники и колонки , стиральная машина , утюг , фен, эпилятор и машинка для стрижки , телевизор , холодильник , мультиварка, блендер и мясорубка , вентилятор и кондиционер.

Отсутствие платежного документа не является основанием для отказа в требованиях потребителя при обнаружении в товаре дефекта. Юридическая консультация. Гарантия результата. В случае ненадлежащего качества товара продавец вправе инициировать проведение технической экспертизы для подтверждения невиновных действий со стороны потребителя п. Решаем юридические вопросы любой сложности.

Наличие упаковки, технической документации, производственной атрибутики и платежного документа не является существенным условием для возврата комплектующих ненадлежащего качества. Скачать бланк о возврате товара ненадлежащего качества Мы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время — обращайтесь к нашим юристам по телефонам:.

Скачать бланк о возврате денег за некачественный товар Мы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. В случае отказа или игнорирования требований в течение дней, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или суд. Для решения вашего вопроса — обратитесь за помощью к юристу. Мы подберем для вас специалиста. Ведущий юрист сайта.

Стаж — 26 лет. Закончил Московский государственный юридический университет имени О. Все виды юридической поддержки для физ. Об авторе. Комментарии 1. Ваш комментарий появится после проверки. Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных.

На эту же тему. Обмен и возврат наушников и колонок. Можно ли сдать товар в магазин и вернуть деньги? Условия и сроки возврата стиральной машины в магазин. Товары по уходу за волосами: можно ли вернуть в магазин фен, эпилятор или машинку для стрижки? Возврат утюга в магазин: как вернуть деньги или обменять товар на новый? Правила обмена и возврата мультиварки, блендера и мясорубки.

Можно ли вернуть товар в магазин? Как сделать возврат купленного в магазине телевизора, даже если продавец против? Обмен и возврат вентилятора и кондиционера в магазин. Можно ли вернуть товар, если он разонравился? На заметку покупателям: можно ли вернуть планшет или ноутбук в магазин?

Правила возврата и обмена видеокарты и процессора: условия, сроки, оформление документов

Друзья, всем привет. Если вам товар не подошёл, не понравился, то товар можно вернуть по закону, в течение некоторого времени после покупки обратно в магазин. Невнимательные продавцы в магазинах, принимают товар со следами установки и отправляют повторно в продажу.

Цитата: постановление Правительства РФ от Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями. Можете вернуть, так как есть недостаток. Основание: статья 18 Закона РФ от 7 февраля г.

Всё, что нужно знать о том, как вернуть ноутбук и другую компьютерную технику в магазин

Все сервисы Хабра. C Новым годом! Как организовать веб-студию на дому и сколько это может стоить. Matyushko Matyushko. Юриспруденция в IT.

Куплен в магаизне не интернет. Matyushko Matyushko Автор вопроса. Брал в restore. Принимать не хотят. Хотя по телефону в их интернет магазине говорят, что в течении двух недель без вопросов можно вернуть. Написано более трёх лет назад. Тогда прокатит. Можно попробовать с руководством магазина поговорить, может по доброй воле согласятся.

Приведи довод, что ты консультировался в инет-магазине о возврате, ты поверил, но увидел по дороге домой их магазин и решил приобрести в оф-лайне. А тут такая ситуация. Ответ написан более трёх лет назад. Smolka Smolka. Вы сами ответили на свой вопрос. Согласно п. ПЭВМ — это и есть бытовая вычислительная техника. Из личного опыта работал в комп. Нравится 3 1 комментарий Facebook Вконтакте Twitter Google. Vertex Vertex. Что за бред… Как это нельзя вернуть?

Простите, я не особо сильно знаком с Российским Законодательством, но насколько мне известно, в течении 14 дней Вы можете любой товар вернуть кроме само-собой товаров типа продуктов и т. Причем причину объяснять Вы вообще не должны.

А если нужны причины: — Не подошло; — Собака не смогла на нем работать, что за хня; — У меня на него QNX не устанавливается; — Почему на нем нет установленного Corel Draw? При любом отказе, тут же составляем заявление, и поехали по потребсоюзам… А вообще iMac прикольная хренотень, незнаю что Вам не понравилось.

Нравится 2 2 комментария Facebook Вконтакте Twitter Google. Konojoto Konojoto. Да, конечно, подпадает под перечень но не бытовая вычислительная, там какая-то другая была формулировка Нет, конечно, нельзя вернуть. Вернуть получится только если магазин сам такую услугу предлагает добровольно. Нравится 1 3 комментария Facebook Вконтакте Twitter Google. Почему интернет магазин говорит что можно вернуть, а оффлайн магазин не принимает?

Для товаров надлежащего качества, кроме находящихся в списке. В списке есть сложная техника, я когда своими глазами видел и этот закон, и список.

Поэтому требовать взять назад товар надлежащего качества нельзя. Однако многие магазины делают это добровольно. Но не все. Потому что интернет-магазин — это дистанционный способ продажи товара и отношения в этом случае подпадают под действие статьи 26 ЗоЗПП. Потому согласно п. Работал в компьютерном салоне. Без проблем возвращали людям товары в течение 14 дней, если они не подошли например, купили кулер а он не влез в материнку, или купили память ддр3 а на материнке ддр2 Насколько я знаю, по закону можно вернуть.

И это надо требовать. Нравится 1 1 комментарий Facebook Вконтакте Twitter Google. Есть понятие сложной техники. Кулер не стоит сравнивать с системником. Так вот сложную технику надлежащего качества вернуть нельзя. Твой шанс — 3-й абзац п. Нравится 1 7 комментариев Facebook Вконтакте Twitter Google. Вот за это спасибо. То что я хотел услышать. Существенный недостаток это субьективно для меня существенный?

Например не могу на imac установить 1С? И магазины как правило меняют, хорошо если продавца еще не накатят. А так, имхо — надо все таки осознаннее к своим поступкам подходить. Владимир Чернышев VolCh. Если товар для тебя абсолютно новый сам собираюсь свой первый макбук покупать на НГ фактически только по внешнему виду и спекам , то сложно осознать к нему свои требования.

Можно попробовать съехать под видом полного чайника — комп красивый купил, винду установил каюсь, в голову не пришло, что может не быть винды , но вот таких важных для меня жены, ребёнка кнопок нет, а я так люблю хоткеи. Павел Некрасов freeart. К сажалению ваш товар попадает под группу товаров, которые нельзя вернуть www.

Единственный возможный в вашем случае вариант, это если отсутствует документация на русском, или на товар отсутствует наш российский стандарт. То можно написать письмо-притензию и по почте отправить к ним. Они скорее всего не захотят судится и вернут вам деньги.

Нельзя телефоны возвращать. Возвращал ноутбук, но у него был заводской дефект практически признанный производителем VAIO, пищал дроссель тихо, но жутко высоко. Может поискать че-нить про Мак — типа а я не знал что на нем нельзя… что там нельзя на маках делать. Винду вроде можно ставить, ну придумайте что-нибудь.

В любом случае, компы — технически сложные товары и их просто так не вернуть. Но в России вернуть товар сложно даже если вы имеете на это право, так что всегда на первое место выходит отношение магазина к клиентам и личное общение с продавцом.

Короче надо договариваться с магазином где брали. Идеально подошел бы вариант, если бы вы у них взяли бы другой компьютер желательно подороже — тот который подходит, а разницу в цене доплатили бы или получили бы обратно. Алексей Николаевич AlekseyNikolaevich Возможно расскажу вам в дальнейшем нашем общении. По хорошему - да Потому что я помню сам с ДНС разбирался, им же причина весомая нужна, если не просто так.

Поэтому, все равно, почитайте заранее, кто сейчас возвращать планирует. Ответ написан 24 мар. Войдите, чтобы написать ответ Войти через центр авторизации.

Юриспруденция в IT Простой. Юриспруденция в IT Средний. Вакансии с Хабр Карьеры. Ещё вакансии. Заказы с Хабр Фриланса.

Парсер PHP. Создание сайта на Open Card. Продвижение по словам ГУГЛ тестовой версии сайта службы доставки. Ещё заказы. Минуточку внимания. Присоединяйтесь к сообществу, чтобы узнавать новое и делиться знаниями. Войдите на сайт Чтобы задать вопрос и получить на него квалифицированный ответ.

Возврат процессора в магазин: сроки, правила возврата и обмена

На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать. Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества. Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров. Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней. Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы.

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения отсутствия гарантийного срока. Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. Внимание: возврату подлежат любые товары , купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Скачать претензию об отказе от договора купли—продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом. Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом. Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу , и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Пройдите тест из 6 вопросов и определите, можно ли вернуть ваш товар.

Купил 4 комплектующих к ПК процессор, материнскую плату, оперативную память и твердотельный накопитель. В течение 7 дней наблюдались проблемы в эксплуатации - постоянно появлялся синий экран и система зависала.

Самостоятельно определить в чем дело не удалось. На 7 дней после покупки отнес в магазин, там сказали везти в сервисный центр. В СЦ приняли комплектующие, 12 апреля я получил на руки акт дефектовки на 4 комплектующих. Поехал в магазин за деньгами - мне отказали, аргументируя тем, что в их базе числится только 1 товар дефектный твердотельный накопитель , а остальные рабочие.

Я написал претензию о возврате денежных средств. В претензии ответили, что по акту выполненных работ от 12 апреля выдан акт 17 апреля на твердотельный накопитель.

Я вернул деньги за твердотельный накопитель. Вернулся за остальными 3 комплектующими. Забрал их 24 апреля как и дубликат акта дефиктовки на твердотельный накопитель.

Я просил вернуть деньги за комплектующие, так как это повторяющийся дефект, но они отказали мне в этом. Приняли на проверку качества во 2 раз почему в 1 раз не смогли определить в чем именно причина - мне не понятно , я написал претензию на возврат денежных средств. Вопросы: процессор, материнская плата и оперативная память являются технически-сложным товаром или нет?

Если будет обнаружен дефект только в 1 из комплектующих, то могу ли я вернуть деньги за все, так как я не смогу пользоваться остальными комплектующими поскольку одно без другого не работает?

Согласно пункту 26 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением РФ от При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Возврат товара возможен, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричная упаковка, ярлыки, бирки и т.

Справочник потребителя Советы по здоровому питанию Нормативные правовые акты Информационно-аналитические материалы Органы и организации в сфере защиты прав потребителей Результаты проверок Продукция, не соответствующая обязательным требованиям Судебная практика Новости Для сотрудников.

Версия для слабовидящих Виртуальная приемная. Возврат денежных средств за комплектующие. Александр Здравствуйте. Опубликовано: Ответы Согласно пункту 26 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением РФ от

Что нужно знать при покупке комплектующих ПК в магазине.

Все сервисы Хабра. C Новым годом! Как организовать веб-студию на дому и сколько это может стоить. Matyushko Matyushko.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат автозапчасти в магазин Защита Прав Потребителей ч. 2 юрист Вадим Видякин

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры. Является ли уважительной причина неявки в суд по причине большого расстояния до суда? Можно ли отказ Лушина давать показания расценить как доказательство признания им своей вины?

Обмен и возврат товара

Купил 4 комплектующих к ПК процессор, материнскую плату, оперативную память и твердотельный накопитель. В течение 7 дней наблюдались проблемы в эксплуатации - постоянно появлялся синий экран и система зависала. Самостоятельно определить в чем дело не удалось. На 7 дней после покупки отнес в магазин, там сказали везти в сервисный центр. В СЦ приняли комплектующие, 12 апреля я получил на руки акт дефектовки на 4 комплектующих. Поехал в магазин за деньгами - мне отказали, аргументируя тем, что в их базе числится только 1 товар дефектный твердотельный накопитель , а остальные рабочие. Я написал претензию о возврате денежных средств. В претензии ответили, что по акту выполненных работ от 12 апреля выдан акт 17 апреля на твердотельный накопитель.

Эти прописаны в ст. Любые продажи через интернет по нормам российского законодательства относят к дистанционной торговле. Это означает, что у покупателя нет возможности ознакомиться с приобретаемым товаром перед принятием окончательного решения о покупке. Спектр доступной покупателю информации достаточно ограничен: это фото и видео товара, его описание, а также консультация от продавца. Закон о защите прав потребителей допускает право потребителя вернуть или обменять качественный товар при условии его возврата в торговую точку в течение 14 дней после покупки.

Почему при покупке через интернет можно вернуть даже невозвратный товар

Ноутбук — вещь, имеющаяся практически у каждого, включая подростков и пенсионеров. Купивший не понравившееся или не работающее как следует оборудование потребитель вправе знать, можно вернуть в магазин подобный товар, как нужно действовать, в какие сроки обращаться. Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию 8 или задайте вопрос на сайте.

Возврат компьютерных комплектующих.

.

.

.

.