Санлайт можно ли обменять изделие если не подошел размер

Phone or email. Многие покупатели уверены, что эта юридическая норма оградит их от потери средств. При этом, существует другой закон, который относится напрямую к украшениям из золота, серебра и других драгоценных металлов. Там декларируется, что изделия из золота не подлежат возврату или обмену.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть некачественный товар?

Содержание:

• Можно ли вернуть браслет в санлайт
• Sunlight: не хотят отдавать мои деньги. Моя история как я пытаюсь добиться правды
• Можно ли обменять кольцо купленное в санлайт на размер больше
• Санлайт возврат товара
• Санлайт можно ли обменять изделие если не подошел размер
• Подлежат ли купальники обмену и возврату
• В санлайте есть обмен возврат

Можно ли вернуть браслет в санлайт

Можно ли отнести обратно в течение 14 дней? Многие покупатели осведомлены о праве возврата товара на протяжении двух недель, но, как уже выяснилось, к золотым изделиям должного качества это не относится. Если изделие бракованное, то сам факт этого необходимо доказать. Стоит заметить, что проведение экспертизы осуществляется исключительно за счёт магазина. Неверно указанная проба даже на качественном изделии также даёт право вернуть или поменять его.

Но и здесь нельзя обойтись без экспертизы. Они должны принять претензию и в течении 10 дней на нее вам ответить. Если магазин захочет сделать экспертизу , то он ее тоже должен сделать в эти сроки , за свой счет , вы имеете право на ней присутствовать.

Как оказалось , что продавец неправильно принял мою претензию нужно было не в письменном виде принимать , а в печатном составлять и ее никто не рассматривал ,мне даже не удосужились позвонить и сказать об этом. Дефект и отсутствие надлежащего качества закреплены законом как случай, при котором возмещение средств или обмен товара возможны, но это еще нужно доказать продавцу.

Ювелирное изделие можно вернуть, если:. Инфо Продавец или покупатель может потребовать проведение экспертизы на установление факта брака, а потому следует знать, что эта процедура платная, и она проводится только за счет салона, требовать с покупателя дополнительную плату за это незаконно, поэтому продавцы охотнее идут на возврат, чем на процедуры, ведь в том случае они могут повысить расходы компании.

Магазин может предложить. При этом, существует другой закон, который относится напрямую к украшениям из золота, серебра и других драгоценных металлов. Там декларируется, что изделия из золота не подлежат возврату или обмену. Это создает ряд сложностей, ведь ювелирные изделия стоят дорого, если сам закон гласит, что их нельзя вернуть или обменять, то как действовать в этой ситуации?

Возврат некачественного товара может быть произведен: если на украшении стоит проба, но она не соответствует истинной пробе и типу материала, например, на золотом кольце такая проба имеется, но украшение на самом деле позолоченное; если из ювелирного изделия уже на следующих день начали выпадать вставки, но не в результате намеренного механического воздействия покупателя;.

Текст данной статьи содержит положения, что условия торговли украшениями из золота и серебра устанавливаются Правительством России. Есть определенная группа товаров, которая не подлежит замене или возврату, если это товары надлежащего качества. Ювелирные изделия, и в частности золотые и серебряные украшения, входят в список таких товаров, поэтому такие изделия нельзя поменять, если вдруг в нем что-то не понравилось или не подошло. Но все же, отказаться от такого изделия и вернуть денежные средства или попросить обмен, можно, но для этого изделие должно иметь заводской дефект или брак, например, на серебряном изделии были обнаружены царапины, сколы, трещины и другие видимые эффекты, которые возникли не по вине покупателя, или же у изделия порвалось или лопнуло звено или застежка без механического вмешательства извне.

Если покупатель обнаружил хотя бы один из таких дефектов, он вправе обратиться в магазин в течение шести месяцев после покупки и потребовать от продавца удовлетворения своих требований относительно некачественного товара.

Для этого нужно обратиться в магазин с претензией, указать проблему и что вы хотите. Я собралась и поехала в магазин, написав в двух экземплярах претензию от руки. Продавец мне начала предлагать поменять кольцо на другое или взять подарочную карту магазина на сумму цены кольца. Девушка посмотрела кольцо, забрала одну претензию себе, другая же,с ее росписью и печатью магазина, осталась у меня.

Я поехала сама разбираться. Как оказалось , что продавец неправильно принял мою претензию нужно было не в письменном виде принимать , а в печатном составлять.

Но могут, опять же, обменять украшение или выписать купон на ту же сумму. Покупатель долго переписывался с сотрудниками компании, объяснял, что камень потерялся из-за того, что кольцо было бракованным, и пытался решить дело миром. Мы с Сашей посоветовались и решили пойти на принцип.

Я обратился в Роспотребнадзор, они меня перевели в правовой центр, там у меня сейчас есть адвокат. Помимо стоимости изделия, он попросил суд возместить расходы на адвоката, неустойку и выплатить компенсацию. Такое требование вы можете предъявить продавцу до истечения 14 дней момента покупки, не считая день покупки. А если на момент предъявления требования у продавца отсутствовал аналогичный товар для замены, то только в этом случае потребитель имеет право требовать от продавца, принять товар назад и возвратить покупателю уплаченные за товар деньги.

Однако в статье есть ссылка, на перечень непродовольственных товаров надлежащего качества возврат и обмен которых на аналогичный товар невозможен. Открываем данный перечень и видим, что в пункте 9 указаны ювелирные изделия из драгоценных металлов и или драгоценных камней, ограненные драгоценные камни. Кольцо которое вы хотите обменять относится к ювелирным украшениям, если оно выполнено из драгоценных металлов или с драгоценными камнями. Обманутые покупатели для защиты своих прав могут обращаться в органы Роспотребнадзора или подать иск в суд.

Важно В некоторых ситуациях бывает очень сложно доказать свою правоту или могут возникнуть вопросы при подаче искового заявления в суд, в таких случаях специалисты советуют воспользоваться услугами юристов. Согласно нормам федерального законодательства возврату подлежат ювелирные изделия ненадлежащего качества, то есть такие, которые имеют существенные видимые и невидимые дефекты, а также несоответствие качества реального товара тем характеристикам, которые указаны в документах на него.

Так, утвердило не подлежат. В список товаров, не подлежащих возврату, входят и ювелирные украшения. О том, можно ли вернуть в магазин изделие из серебра, читайте в следующем разделе. Однако, в этом же законе говорится о случаях, в которых возможен. При обнаружении одного из вышеперечисленных недостатков покупатель может вернуть изделие обратно в магазин в течение полугода с момента его приобретения. В этом случае товар обязаны вернуть или обменять.

То же самое предусмотрено для случаев, если какие-то части изделия шатаются, хотя не должны, если замочек в цепочке сломался, или трудно закрывается, заедает. Возврат ювелирных изделий в связи с бракомПокупатель может вернуть деньги, если товар оказался бракованным. Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Покупка украшений дело не только очень приятное, оно может стать невероятно хлопотным, как только покупатель решит по той или иной причине сделать возврат изделия в течение 14 дней.

Насколько возможна такая ситуация и как защищает закон покупателя ювелирный украшений? Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Почитала отзывы, у всех поголовно отваливаются еще и камни. Если продавец вам отказал в возврате денег при том, что часы бракованные и явно не надлежащего качества, то вам необходимо написать претензию и отдать ее продавцу. Для золотых украшений ставится проба , этот тип материала также используется для покрытия серебра в кольцах и серьгах;Вставки в украшении выпали, либо деформировались, но не в результате действий покупателя.

По закону ювелирный салон не имеет права отказаться от обмена или выплаты всей стоимости приобретения, но не во всех случаях. В претензии укажите, что, согласно ст. После этого, согласно ст. Согласно нему, покупатель вправе произвести возврат товара при соблюдении определенного перечня условий.

В данной статье мы расскажем: можно ли вернут в магазин изделия из серебра? Петербуржец Артем Драгунов приобрел для невесты Александры кольцо из белого золота с бриллиантом. Радость была недолгой: менее чем через три месяца камень выпал и потерялся.

Через 10 дней Артему пришло сообщение, что проверка закончилась. Он приехал в магазин, где ему заявили, что раз камня нет, то деньги вернуть не могут.

В настоящее время, заявил молодой человек, он твердо намерен наказать продавца-нарушителя. Помимо стоимости изделия, он попросил суд возместить расходы на адвоката, неустойку и выплатить компенсацию за моральный ущерб. Многие покупатели ювелирных изделий отдают предпочтение заказам через интернет. Но не редко возникает ситуация, когда пропадает желание приобрести украшение или изменить выбор. Председатель Общества потребителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области Галина Козловская пояснила, что покупатели вправе отказаться от обмена бракованного изделия на новое либо от получения бонусной карты на ту же сумму вместо стоимости.

Можно согласиться на такой обмен — и то и то разрешено законом, но право выбора принадлежит потребителю, а не продавцу. Для начала, добавила она, нужно обратиться в магазин с претензией.

Если продавец отказывается вернуть деньги, а предлагает исключительно обменять изделие на новое или бонусную карту, то следует получить письменный отказ и приложить его к исковому заявлению. Но если это противоречит нашему законодательству, да еще и покупатель об этом не знает, то тем более покупатель выиграет дело в суде.

Если было какое-то особое условие покупки, то покупатель должен быть о нем уведомлен. Воспользовавшись акцией, она заказала в приложении Sunlight подвеску с бриллиантами и изумрудами стоимостью 17 тысяч рублей. Через два дня из кулона посыпались камни. Девушка сдала украшение на экспертизу, но продавец сразу предупредил: даже если найдут заводской брак, деньги покупательнице не вернут.

Украшение или починят, или обменяют. Юлию это не устраивало. Но через две недели она получила SMS об одобрении обмена. Причем всего через несколько дней. По мнению девушки, это произошло благодаря ее юридической подготовке. Она мне перезвонила и сообщила, что можно приезжать к ним за возвратом денежных средств. Юрист Общества защиты прав потребителей Денис Ульянов также уверен, что действия сотрудников Sunlight являются нарушением закона.

Расчетная валюта в России — рубль, а не бонусы или подарочные карты, которые к тому же вынуждают потребителей приобретать украшения только в этой сети, а не других магазинах. Практика ссылки на внутреннее положение, по которому возврат денег невозможен, по словам юриста, широко применялась лет назад. И то, что сейчас сотрудники горячей линии Sunlight в разговоре продолжают на него ссылаться, — нарушение части 2 ГК РФ и закона о защите прав потребителей. Она подчеркнула, что при урегулировании таких вопросов сотрудники Sunlight всегда ориентируются на интересы потребителей.

Деньги покупателям возвращают после того, как проверка качества подтвердит заводской брак товара. Начисление же бонусов и баллов относится исключительно к клиентской программе лояльности и не имеет никакого отношения к возвратам.

Процедура формирования заключается в выборе места, куда будет доставлено изделие, и способа оплаты. После того, как понравившиеся товары появились в корзине, следует нажать на соответствующий значок для ее раскрытия. На отдельное украшение предлагается цена с учетом проходящих акций и заказа через интернет. А также в корзине отображается общая стоимость изделий.

Когда клиент проверит количество, размер и иные параметры, можно переходить к способу покупки:. Обратите внимание: Оформленный на несколько изделий заказ не всегда поступает в полной комплектации, так как каждая позиция отправляется отдельной посылкой.

Sunlight: не хотят отдавать мои деньги. Моя история как я пытаюсь добиться правды

Можно ли отнести обратно в течение 14 дней? Многие покупатели осведомлены о праве возврата товара на протяжении двух недель, но, как уже выяснилось, к золотым изделиям должного качества это не относится. Если изделие бракованное, то сам факт этого необходимо доказать. Стоит заметить, что проведение экспертизы осуществляется исключительно за счёт магазина. Неверно указанная проба даже на качественном изделии также даёт право вернуть или поменять его.

Огромные щиты рекламирующие подозрительно дешевые "бриллианты" ; люди с жалобами на плохое качество изделий ; кишащий отзывами интернет об выпадении камней из ювелирных украшений, купленных именно в "Санлайте" - поэтому я много лет обходила этот магазин стороной и другим советовала так же делать. Но дернул меня нечистый заглянуть туда. Серебро я вообще не ношу , но уж очень понравилось колечко модное, неординарное, на пальце смотрится красиво и я его купила. А по закону ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат обмену и возврату. Но заметьте , надлежащего!

Можно ли обменять кольцо купленное в санлайт на размер больше

Огромные щиты рекламирующие подозрительно дешевые "бриллианты" ; люди с жалобами на плохое качество изделий ; кишащий отзывами интернет об выпадении камней из ювелирных украшений, купленных именно в "Санлайте" - поэтому я много лет обходила этот магазин стороной и другим советовала так же делать.

Но дернул меня нечистый заглянуть туда. Серебро я вообще не ношу , но уж очень понравилось колечко модное, неординарное, на пальце смотрится красиво и я его купила. А по закону ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат обмену и возврату. Но заметьте , надлежащего!

А если вы обнаружили брак , то это уже товар ненадлежащего качества и вы имеете право на свой выбор : поменять товар на аналогичный; попросить починить ; вернуть деньги. Для этого нужно обратиться в магазин с претензией, указать проблему и что вы хотите. Они должны принять претензию и в течении 10 дней на нее вам ответить.

Если магазин захочет сделать экспертизу , то он ее тоже должен сделать в эти сроки , за свой счет , вы имеете право на ней присутствовать. Я собралась и поехала в магазин, написав в двух экземплярах претензию от руки. Продавец мне начала предлагать поменять кольцо на другое или взять подарочную карту магазина на сумму цены кольца. Я отказалась, хочу вернуть свои деньги. Девушка посмотрела кольцо, забрала одну претензию себе, другая же,с ее росписью и печатью магазина, осталась у меня. Пообещала, что в срочном порядке мне "завтра" позвонят.

Но никто мне не позвонил ни "завтра", ни "послезавтра" , ни через 10 дней. Я поехала сама разбираться. Как оказалось , что продавец неправильно принял мою претензию нужно было не в письменном виде принимать , а в печатном составлять и ее никто не рассматривал ,мне даже не удосужились позвонить и сказать об этом. Хорошо, заново составляем претензию, в ней указываю , что хочу только возврата денег ,от обмена и ремонта отказываюсь.

Мое кольцо изымают для проверки вместе с чеком. Опять навязывают свою подарочную карту или обмен. Директор сказала:. Я отвечаю - " Я знаю, что кольцо я не ломала , что это брак , экспертиза это подтвердит и я имею право на ней присутствовать!

А придет ответ , что камень выпал по вашей вине , вам надо тратить в три раза больше стоимости кольца денег на свою экспертизу, ходить по судам, судится, не проще ли просто прямо сейчас взять наш подарочный сертификат?! Я не буду описывать все неприятные эмоции при этом диалоге , но меня словно в угол загоняли ,делая все, чтобы мои денежки остались у них.

Спустя 9 дней мне приходит странное сообщение от "Санлайта" в котором говорится , что "одобрен обмен кольца" Еду в магазин. Даю бумажки. Мне продавец , не поверите, протягивает подарочный сертификат и говорит , что мне одобрили возврат только им. Я уже не знала , мне плакать или смеяться. Я продавцу говорю , что я имею право по закону сама выбирать что я хочу за бракованный товар. Я хочу результата экспертизы и получить то, что указывала-деньги. А она мне заявляет , что пришла бумажка на одобрение сертификата , а экспертизы нет Мне даже кажется, что ее никто и не проводил и не собирался.

Я требовала деньги и какую-бы они мне околесицу не несли , опровергала ее цитированием закона. В итоге я уже не выдержала и рявкнула прямым текстом ,что хватит мне зубы заговаривать, или возврат денег прямо сейчас или иду в "Отдел по защите прав потребителя".

Продавец быстро развернулась и через пять минут мне отдали мои деньги , попросив расписаться в их получении Каталог отзывов В моем городе Магазины, торговые центры. Среднее: 4 голосов. Читать все отзывы Категория: Магазины, торговые центры. Город: Россия. Опубликовано 26 Декабрь, - Все комментарии. Sunlight, магазин для смелых. Шоппинг для ярых шопоголиков. Магазин дорогой бижутерии.

Не доверяю этому магазину и Вам не советую. Магазин с сомнительным качеством. Не покупайте низкое качество. Сеть ювелирных магазинов Valtera. Красивые украшения! Роскошь сеть ювелирных магазинов, Волгоград. Очень нравится качество изделий! Серебряные украшения хорошего качества по приемлемым ценам.

Большой выбор. По-моему, самый большой выбор серебра. Сеть обувных магазинов ЕвроОбувь. Не советую доверять этому магазину. Сеть ювелирных магазинов, Барнаул. Цены высоковаты,но нереальные скидки это компенсируют! Сеть мебельных магазинов "Шатура" , Россия. Качественная и недорогая кровать. Сеть ювелирных магазинов "Наше серебро". Безграмотное серебро. Сеть ювелирных магазинов Рубин Топаз, Уфа. А также расскажу о нововведении, которое меня удивило Иногда в этой вечно закрывающейся огромной свалке можно найти достойные вещицы..

Покажу свои покупки, расскажу об их качестве. Дискаунтеры рулят! Машина времени на оптовую базу в е! Lush, Сеть магазинов. Никаких историй про консультантов. Наборы, которые стоят дороже продуктов по-отдельности, непередаваемые ароматы,"голые продукты", атмосфера и перерабатываемые баночки - да,это всё LUSH.

Не-лашеман, 6 лет покупавший lush. Один из любимых магазинов! Familia - сеть off-price магазинов. Можно ли найти что-то действительно стоящее в магазине Familia? Приглашаю пройтись со мной по магазинам! Покажу свои покупки много фото. Сеть магазинов товаров для сна и отдыха Askona Аскона , Россия. Все плохо. Люксовый, модный, любимый.

Покажу свои покупки и поделюсь секретами. ГУМ, Москва. Отзыв на Главный Универсальный Магазин. Хоть и красивый магазин, но отталкивает меня и не люблю туда ходить. Расскажу почему. Популярные категории.

Санлайт возврат товара

Всем добрый день. UPD от 29 мая: деньги забрали, хотя и не без приключений! Сегодня я с грустными размышлениями, не очень хотела делиться такими мыслями, но подумала, вдруг кто-то окажется в такой же ситуации и мои действия как-то помогут ему.

В двух словах: несколько месяцев назад в подарок очень близкому человеку маме была куплена цепочка в магазине с красивым названием - Солнечный свет- более известным как sunlight, которая решила, что ей с нами не по пути. Мама у меня человек, совершенно неизбалованный украшениями, у неё их очень мало, ей редко что нравится, а здесь - редкая удача, что цепочка приглянулась. О цене подарка говорить не принято, скажу просто ценовой диапазон: от 45 до 55 тысяч рублей со скидкой, как и всё в этом магазине.

Прилично, я считаю. Через какое-то время неожиданно и прямо на ходу цепочка свалилась с мамы , благо, что она это заметила. Начитавшись в интернете информации о том, как неохотно забирают изделия на обмен, предварительно сходили к ювелирам, которые однозначно сказали, что это брак и чтобы мы несли изделие в магазин.

И мы пошли. Вся эта история началась 6 марта. На словах было сказано: через три дня будет предварительная информация. И начались наши приключения! Три дня? Ну, окей, подумали мы и накинули ещё три. Но ни через три, ни через пять, ни даже через неделю никакой информации у нас не было.

Решили подождать, да и были в этот период не в Туле дело происходит там. Потом вирус, карантин, нервы, переживания и так прошёл почти месяц. И стало ясно, что ситуация совершенно нам не нравится. Скажу сразу: в самом приложении Санлайт вы не сможете оставить никакое обращение. Это можно сделать только через Одноклассники, Инстаграм или Фейсбук.

Удобно, не правда ли? Ответ был формальной отпиской, не содержал никакой информации по существу. Из серии "ждите, вас обязательно обслужат". Однако, сказала я себе и маме. Хотелось бы ясности, извините. И дальше начались длинные переписки с sunlight: я задавала конкретный вопрос, компания стабильно отвечала мне, что мой запрос принят, после открытия магазинов нам поступит смс.

Такое впечатление, что компания просто издевалась. В конце концов я поняла, что правды не добиться, поэтому начала готовить обращение в соответствующие надзорные органы.

Понимания, куда писать, у меня не было, начала заниматься этим вопросом. Санлайт же продолжал игнорировать мои сообщения, пока я не психанула и не стала оставлять комментарии под каждым их постом в профиле Инстаграм, параллельно при этом сообщила им в личном сообщении, что написала жалобу за нарушение сроков рассмотрения обращения, нарушения условий договора и так далее.

И - о чудо! Два месяца тишины, куча нервов, потраченного времени, испорченное настроение - и мне дают добро на обмен. Естественно, после всей этой ситуации никакого обмена мне уже не хотелось. Как вы думаете, что было дальше?! А дальше - полная тишина.

Заходим на второй круг: сообщения, тишина, комментарии. Спустя какое-то время мне ответили, что деньги можно забрать только после открытия магазинов. При этом написать заявление на возврат и отправить письменно на юридический адрес нельзя, а по какой причине - неясно. На мой вопрос "почему нельзя оформить это всё дистанционно, если вы работаете, проводите акции, пишите, что всё для клиентов? Спрашиваю: когда откроется магазин? Спрашиваю: когда мы решим окончательно мой вопрос? Сейчас ситуация такая: формально мне одобрен возврат денежных средств, спустя 2 месяца после обращения в магазин.

Формально, подчёркиваю. Магазины закрыты, и когда они откроются - неизвестно. Почему этого не может сделать Санлайт я не могу понять?

Сейчас я занимаюсь подачей заявления в электронном виде в Роспотребнадзор, в котором прошу от моего имени и в защиту моих прав выступить с исковым заявлением и взысканием пени за каждый просроченный день проведения экспертизы.

В любом случае - если ваши права как потребителя нарушены и вы не знаете, как правильно себя защищать , можно смело обратиться, например, в Роспотребнадзор за консультацией или в Комитет по защите прав потребителей.

Скажите, у вас были похожие истории? Удалось отстоять свои права? Может, вы считаете, что я в данном случае неправа?

И не стоит обращать внимание? Такая вот история. Всем желаю хорошего настроения и не попадать в такие истории. Светлана Евгеньевна subscribers.

Существует ли такая норма права, которая гарантировала бы потребителю возврат средств или обмен изделия? Обмен ювелирных изделий по закону Людям, которые хотят вернуть украшение из-за дефекта, должны взять чек, само украшение, желательно, чтобы на нем был ярлык, он фиксируется на товаре при продаже это не обязательно , и обратиться в ювелирный магазин. Дефект и отсутствие надлежащего качества закреплены законом как случай, при котором возмещение средств или обмен товара возможны, но это еще нужно доказать продавцу.

Ювелирное изделие можно вернуть, если: Проба, которая стоит на изделии, указана не правильно. На позолоченных серебряных кольцах может стоять проба золотого кольца, но это мошенничество как продавца, так и производителя. Если стоит отметка , , , то это — позолота. Отметка устанавливается для качества серебра. Важно Закон о защите прав потребителей утверждает двухнедельный срок возврата товара в том случае, если он оказался не надлежащего качества.

Многие покупатели уверены, что эта юридическая норма оградит их от потери средств. Это создает ряд сложностей, ведь ювелирные изделия стоят дорого, если сам закон гласит, что их нельзя вернуть или обменять, то как действовать в этой ситуации? При покупке человек может и не заметить, что товар бракованный. Что следует предпринять при возврате? Для того, чтобы вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества, сначала надо обратиться в магазин, где оно было куплено.

Покупка украшений дело не только очень приятное, оно может стать невероятно хлопотным, как только покупатель решит по той или иной причине сделать возврат изделия в течение 14 дней. Насколько возможна такая ситуация и как защищает закон покупателя ювелирный украшений? Возврат ювелирных украшений в дневный срок: возможно ли это? Многие покупатели при возврате руководствуются тем законом, что товар, если он не подошел или отличается ненадлежащим качеством, можно вернуть в дневный срок.

Он гласит, что украшения можно вернуть только в случае заводского брака, факт которого надо доказать. Внимание Этот закон несколько раз пытались пересмотреть, но до сих пор так ничего и не было сделано. К сожалению, именно этим часто и пользуются нечестные продавцы. Для золотых украшений ставится проба , этот тип материала также используется для покрытия серебра в кольцах и серьгах;Вставки в украшении выпали, либо деформировались, но не в результате действий покупателя.

В этом случае товар обязаны вернуть или обменять. То же самое предусмотрено для случаев, если какие-то части изделия шатаются, хотя не должны, если замочек в цепочке сломался, или трудно закрывается, заедает.

Возврат ювелирных изделий в связи с бракомПокупатель может вернуть деньги, если товар оказался бракованным. По закону ювелирный салон не имеет права отказаться от обмена или выплаты всей стоимости приобретения, но не во всех случаях. Чтобы обезопасить себя в потенциальном разбирательстве по поводу брака и последующего обмена изделия или возврата денег, сохраните чеки и пломбы на товаре.

Гарантия производителя украшений по умолчанию действует два года. Можно ли вернуть ювелирное изделие обратно в магазин — правила и советы Обращаться в магазин с просьбой о возврате денег следует сразу же, как только будет обнаружен брак изделия. Зачастую у ювелирных украшений имеется гарантийный срок как правило, полгода , в течение которого их можно возвратить или обменять. Если же гарантийный срок отсутствует — это вовсе не означает, что его нет. Согласно нормам российского законодательства, если на товаре период возврата не указан — то он составляет 2 года ст.

Определение пробы, взвешивание и удаление вставок происходит в присутствии клиента. Cпециалист производит надпилы и наносит реактивы на лом с согласия клиента.

Подробные условия акции вы можете узнать в магазине. Согласно существующему законодательству, ювелирные украшения относятся к группе товаров, возврат которых возможен только в случае обнаружения дефекта, то есть некачественный товар обменять можно. Для того, чтобы обратиться в магазин, необходимо вместе с изделием предъявить чек, подтверждающий совершение покупки, и ярлык, на котором имеется информация о товаре.

Сам ярлык не обязателен, но с ним шансы на возврат сильно увеличиваются. Даже на ювелирных украшениях пишется гарантийный срок, но если производитель по какой-либо причине его не указал, то некачественное украшение можно вернуть в магазин в течение 2-х лет.

Подскажите, пожалуйста. Десять дней назад приобрела кварцевые часы в магазине Sunlight. На сегодняшний день поняла, что они мне не нравятся. Ни разу их не носила, чехол, чек и бирки — всё в первоначальном виде. Возможно ли вернуть часы в магазин? И на что я могу ссылаться? Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед. Продавец или покупатель может потребовать проведение экспертизы на установление факта брака, а потому следует знать, что эта процедура платная, и она проводится только за счет салона, требовать с покупателя дополнительную плату за это незаконно, поэтому продавцы охотнее идут на возврат, чем на процедуры, ведь в том случае они могут повысить расходы компании.

Магазин может предложить оформить претензию в форме письма, не нужно теряться в этом случае, считая, что разбирательство закончится одной бумагой. В этом случае нужно сообщить продавцу, что есть намерение об обращении в общество защиты прав потребителей, тогда магазин сразу же пойдет на возврат. Можно ли сдать в магазин ювелирные украшения если они не подошли? Ювелирная продукция может не подойти по размеру человеку, которому оно было подарено, тогда продавец может обменять на подходящую модель.

Возможен ли возврат или обмен ювелирного изделия: законные основания и способы Не подлежат возврату независимо от наличия или отсутствия камней : Вы можете попробовать убедить продавца или руководителя салона, где было приобретено ювелирное изделие, в обход требований закона позволить вернуть или обменять драгоценность. Подлежат ли возврату изделия из серебра?

Отсчет двух недель начинается со следующего после покупки дня. Петербуржец Артем Драгунов приобрел для невесты Александры кольцо из белого золота с бриллиантом. Радость была недолгой: менее чем через три месяца камень выпал и потерялся. Через 10 дней Артему пришло сообщение, что проверка закончилась. Он приехал в магазин, где ему заявили, что раз камня нет, то деньги вернуть не могут. Но могут, опять же, обменять украшение или выписать купон на ту же сумму.

Покупатель долго переписывался с сотрудниками компании, объяснял, что камень потерялся из-за того, что кольцо было бракованным, и пытался решить дело миром.

Мы с Сашей посоветовались и решили пойти на принцип. Я обратился в Роспотребнадзор, они меня перевели в правовой центр, там у меня сейчас есть адвокат. В настоящее время, заявил молодой человек, он твердо намерен наказать продавца-нарушителя.

Помимо стоимости изделия, он попросил суд возместить расходы на адвоката, неустойку и выплатить компенсацию за моральный ущерб. Председатель Общества потребителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области Галина Козловская пояснила, что покупатели вправе отказаться от обмена бракованного изделия на новое либо от получения бонусной карты на ту же сумму вместо стоимости.

Можно согласиться на такой обмен — и то и то разрешено законом, но право выбора принадлежит потребителю, а не продавцу. Для начала, добавила она, нужно обратиться в магазин с претензией.

Если продавец отказывается вернуть деньги, а предлагает исключительно обменять изделие на новое или бонусную карту, то следует получить письменный отказ и приложить его к исковому заявлению. Но если это противоречит нашему законодательству, да еще и покупатель об этом не знает, то тем более покупатель выиграет дело в суде.

Если было какое-то особое условие покупки, то покупатель должен быть о нем уведомлен. Воспользовавшись акцией, она заказала в приложении Sunlight подвеску с бриллиантами и изумрудами стоимостью 17 тысяч рублей.

Через два дня из кулона посыпались камни. Девушка сдала украшение на экспертизу, но продавец сразу предупредил: даже если найдут заводской брак, деньги покупательнице не вернут. Украшение или починят, или обменяют. Юлию это не устраивало. Но через две недели она получила SMS об одобрении обмена. Она мне перезвонила и сообщила, что можно приезжать к ним за возвратом денежных средств.

Юрист Общества защиты прав потребителей Денис Ульянов также уверен, что действия сотрудников Sunlight являются нарушением закона. Расчетная валюта в России — рубль, а не бонусы или подарочные карты, которые к тому же вынуждают потребителей приобретать украшения только в этой сети, а не других магазинах. Практика ссылки на внутреннее положение, по которому возврат денег невозможен, по словам юриста, широко применялась лет назад. И то, что сейчас сотрудники горячей линии Sunlight в разговоре продолжают на него ссылаться, — нарушение части 2 ГК РФ и закона о защите прав потребителей.

Она подчеркнула, что при урегулировании таких вопросов сотрудники Sunlight всегда ориентируются на интересы потребителей. Деньги покупателям возвращают после того, как проверка качества подтвердит заводской брак товара.

Начисление же бонусов и баллов относится исключительно к клиентской программе лояльности и не имеет никакого отношения к возвратам. Если покупатель докажет, что оно бракованное, то ювелирным салоном возмещается полная стоимость. При оплате товара будет выдан гарантийный талон, в нем указан срок возврата.

Если срок не подходит, то следует приобретать украшение позже. Ювелирный салон может отказать в возврате товара, который не понравился, а также по иным причинам, если они не относятся к качеству товара, поэтому при покупке заранее нужно обговорить формы обмена в случае, если поделка не устроила по размеру.

Салон может взыскать сумму экспертизы, если товар не был бракован, либо был испорчен в следствии механического воздействия покупателя. Подлежат ли возврату ювелирные изделия из серебра в России? Сдать обратно в магазин изделия из серебра можно на тех же условиях, что и из других драгоценных металлов в надлежащий срок 14 дней либо в период, который устанавливает компания изделий.

Законодательство Российской Федерации утверждает перечень случаев для возврата. Закон о защите прав потребителей утверждает двухнедельный срок возврата товара в том случае, если он оказался не надлежащего качества.

При этом, существует другой закон, который относится напрямую к украшениям из золота, серебра и других драгоценных металлов.

Там декларируется, что изделия из золота не подлежат возврату или обмену. Как получить обратно деньги, если покупка не подошла? Возврат ювелирных изделий — закон о защите прав потребителей Закон о защите прав потребителей утверждает двухнедельный срок возврата товара в том случае, если он оказался не надлежащего качества. Если продавец требует проведения экспертизы, то необходимо помнить, что осуществляется она только за счет самого магазина.

Также часто предлагают оформить претензионное письмо о возврате и его причинах. Чтобы дело пошло быстрее, рекомендуется обратиться в общество по защите прав потребителей.

Санлайт можно ли обменять изделие если не подошел размер

Согласно закону о защите прав потребителей, возврат ювелирных изделий после покупки в магазин невозможен, если приобретенное украшение не подошло по внешнему виду или размеру. Купили матрац в кредит , не подошёл по размеру могу ли я вернуть его в магазин и как это сделать. Именно вернуть - можете лишь в том случае, если он не соответствует условиям по качеству.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

Можно ли вернуть в магазин ювелирные изделия из золота? Приобретение украшений — событие само по себе радостное и приятное. Но, к сожалению, оно может обернуться хлопотами и проблемами , если принимается решение сдать покупку обратно в магазин. Так можно ли вернуть в магазин ювелирные изделия? Но не все так однозначно. Украшения не относятся к тем товарам, которые можно вернуть или обменять в магазине на аналогичные.

Подлежат ли купальники обмену и возврату

Товар ненадлежащего качества заменяют на новый товар, который еще не был в употреблении. При совершении замены гарантийный срок исчисляют заново, с момента передачи товара покупателю. Посредством перечисленных выше актов не только урегулированы основные аспекты совершения сделок и возврата ювелирных изделий, в частности, но и установлен перечень тех товаров, которые не подлежат ни обмену, ни возврату. То есть подразумевается, что товар был куплен без непосредственного ознакомления с ним, то есть покупатель не видел товар который ему привезут вживую, не мог его потрогать и произвести необходимые действия для полноценного ознакомления потрогать, подержать в руках, протестировать, померить и т. Отношения между продавцом и покупателем при приобретении товара дистанционно регулируется статьей Согласно пункту 4 статьи А если потребителю в момент передачи не была в письменном виде предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара, то срок возврата увеличивается до 3 месяцев. Чувствуете разницу между обычным способом покупки когда нужно прийти в магазин и дистанционным способом?

Всем добрый день. UPD от 29 мая: деньги забрали, хотя и не без приключений! Сегодня я с грустными размышлениями, не очень хотела делиться такими мыслями, но подумала, вдруг кто-то окажется в такой же ситуации и мои действия как-то помогут ему.

В санлайте есть обмен возврат

Вернуть покупку, которая разочаровала — естественное желание. Но согласно закону возврат ювелирных изделий надлежащего качества невозможен. Поэтому если уже после покупки вам вдруг разонравилось украшение или подарок пришелся не по вкусу, не подошел по цвету камень, форма оказалась не такой — вернуть драгоценность не получится.

При отказе покупателя от приобретенного товара, продавец возвращает сумму уплаченную покупателем, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращаемого товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования. Мне муж на годовщину свадьбы подарил кольцо с бриллиантами. Колечко тоненькой,хотя на сайте представлено кольцо ну мм 5…в реальности это мм2, ну максимум 3…Бриллиантики маленькие,и все разной формы…. Если Вами было предъявлено требование о возврате денежной суммы, уплаченной за товар, оно удовлетворяется в десятидневный срок с момента предъявления соответствующего требования ст.

.

.

.