Нужен ли паспорт при возврате товара в магазин оплате картой

Купила в магазине вещь,расплатилась картой. Дома еще раз все померила,взвесив все за и против,решила сдать назад в магазин. Собственно вопрос такой: деньги вернут наличкой или на карту? Если я сестру отправлю в магазин с этой вещью и чеком, она сможет ее назад сдать? Может вопрос и глупый, но я пока с таким не сталкивалась. Редко что возвращаю.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ НА БАНКОВСКУЮ КАРТУ ПРИ ВОЗВРАТЕ ТОВАРА

Содержание:

• Нужен ли паспорт при возврате товара? Возврат товара без паспорта.
• Нужен ли паспорт при возврате товара?
• При возврате товара требуют паспорт – законно ли это требование?
• Нужен ли паспорт при возврате товара по банковской карте
• Про возврат товара,оплаченный картой
• Предъявление паспорта при возврате товара: предпосылки и правомерность

Нужен ли паспорт при возврате товара? Возврат товара без паспорта.

П ри возврате товара некоторые продавцы требуют паспорт, но не всегда. Такую ситуацию, как правило, нужно рассматривать как со стороны закона, так и со стороны практики. В законе говорится о сохранности товарного вида, о наличии товарного чека, а также указаны другие требования, но совершенно ничего не сказано про наличие документа, удостоверяющего личность потребителя, возвращающего или обменивающего товар. При оформлении выдачи денежных средств, уплаченных за возвращенный товар в определенном размере, продавцу все-таки нужен паспорт.

Паспорт нужен не потому что, продавцу так захотелось или он решил придраться к вам не желает вернуть вам деньги , а потому, что кроме выдачи денежных средств продавцу также необходимо заполнить всю сопутствующую документацию о возврате товара.

Таким образом, паспорт при возврате товара необходим для идентификации заявителя и фиксации данных о нем в отчетной документации.

Также следует отметить, что судебная практика склоняется к праву продавца требовать паспорт у покупателя при возвращении денежных средств их кассы. Суд признает такие действия продавца как необходимые в подобной ситуации например, определение Павлово-Посадского городского суда Московской области от Нельзя также признавать требования продавца неправомерными, когда он просит указать в заявлении на возврат паспортные данные покупателя постановление ВС РФ от В случае оплаты товара банковской картой, то возвращение денежных средств должно происходить на банковскую карту.

Покупателю не нужно при этом иметь паспорт, достаточно предъявить кассовый чек и банковскую карту, с которого производилась оплата. Согласно требованиям закона, возврат покупателем товара продавцу, а последним покупателю денежных средств происходит следующим образом:. П роцесс возврата денежных средств при возврате товара до закрытия кассовой смены немного проще, чем описанный выше. Также продавцом ставится запись в графе 15 журнала кассира-операциониста о возврате денежных средств.

Для совершения этих действий не предусмотрено внесение паспортных данных того, кто получает денежные средства за возврат товара. Таким образом, для возврата денег после закрытия кассовой смены потребуется письменное заявление покупателя и документ, удостоверяющий личность, а при возврате денег из кассы до закрытия смены проще. То есть все-таки нужен паспорт при возврате товара, но это не является требованием закона.

Об этом поговорим далее. В о всех вышеуказанных случаях, когда необходимым является предъявление документа, удостоверяющий личность для возврата денег из кассы совсем не означает, что это может быть строго паспорт.

Во всех таких ситуациях могут быть предъявлены и иные документы , кроме паспорта, удостоверяющие личность:. Также могут быть предъявлены и другие документы, удостоверяющие личность. В заключение данной статьи сделаем вывод о том, что закон не устанавливает строгих рамок , что покупатель должен предъявить паспорт при возврате товара. Однако для продавца, чтобы оформить бухгалтерские и налоговые документы необходимо указать персональные данные лица, на чье имя производится возврат денежных средств.

В числе прочего, в контролирующий орган необходимо предъявить письменное подтверждение выдачи денежных средств за возврат товара, которыми будут считаться письменное заявление покупателя о возврате товара и копия его паспорта. Исходя из вышесказанного можно сделать вывод, что при анализе требований законодательства и сложившейся судебной практики — требование продавца о том, что потребитель должен предъявить паспорт при возврате товара является допустимым явлением.

Ваш адрес email не будет опубликован. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Меню Рубрики. Главная Административное право Гражданское право Жилищное право Земельное право Наследственное право Корпоративное право Процессуальное право Семейное право Трудовое право Судебная практика Защита прав потребителей Для физлиц Для юрлиц Ценные бумаги Кредитование Образцы документов Вопросы и ответы Политика конфиденциальности Нужен ли паспорт при возврате товара?

Невольно возникает вопрос: Нужен ли паспорт при возврате товара? Содержание скрыть. Как составить претензию продавцу? Указание Банка России от Банком России Как составить исковое заявление в защиту прав потребителя? Продавцом осуществляется прием или возврат недоброкачественного товара по заявлению покупателя п. При приеме от покупателя товара оформляется накладная код по ОКУД в двух экземплярах, один из которых прикладывается к товарному отчету, а другой вручается покупателю.

Такая накладная и будет являться основанием для обмена товара или получения денежной суммы на сданный товар; Оформляется расходный кассовый ордер по форме КО-2; В соответствии с абз. Претензия о возврате денег за некачественный товар образец заполнения Требование претензия покупателя на возврат денежной суммы вследствие недопоставки товара Претензия покупателя на возврат товара продавцу общая форма Требование претензия о замене некомплектного товара на комплектный Претензия потребителя к продавцу по договору розничной купли-продажи Требование претензия организации-кредитора о взыскании задолженности по договору Исковое заявление о взыскании потребителем суммы неустойки за товар, проданный дистанционным способом Исковое заявление потребителя о взыскании денежных средств за авиаперевозку и др.

Какие существуют сроки для подачи потребителем претензии, жалобы и искового заявления? Как составить исковое заявление о защите прав потребителя? Как пожаловаться в Роспотребнадзор? Какой порядок и сроки возврата денег на карту потребителя? Понравилась статья? Поделись с друзьями! Информация о товарах, работах, услугах. Бесплатная консультация по правам потребителей. Популярные записи Исковое заявление о защите прав потребителей.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор образец. Можно ли обменять телефон в течении 14 дней? Сроки защиты прав потребителей. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш адрес email не будет опубликован. Главная Политика конфиденциальности Главная Административное право Гражданское право Жилищное право Земельное право Наследственное право Корпоративное право Процессуальное право Семейное право Трудовое право Судебная практика Защита прав потребителей Для физлиц Для юрлиц Ценные бумаги Кредитование Образцы документов Вопросы и ответы Политика конфиденциальности.

Нужен ли паспорт при возврате товара?

П ри возврате товара некоторые продавцы требуют паспорт, но не всегда. Такую ситуацию, как правило, нужно рассматривать как со стороны закона, так и со стороны практики. В законе говорится о сохранности товарного вида, о наличии товарного чека, а также указаны другие требования, но совершенно ничего не сказано про наличие документа, удостоверяющего личность потребителя, возвращающего или обменивающего товар. При оформлении выдачи денежных средств, уплаченных за возвращенный товар в определенном размере, продавцу все-таки нужен паспорт.

Имеет ли право продавец требовать паспорт покупателя при? Имеет ли право продавец требовать у покупателя документ, удостоверяющий личность паспорт , при возврате или обмене непродовольственного надлежащего качества после дня приобретения товара в пределах 14 дней с момента передачи покупателю? В порядке, предусмотренном ст. В случае, если доставленный Заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Покупатель вправе вернуть его либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе, а также потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения понесенных Покупателем расходов на устранение недостатков товара.

При возврате товара требуют паспорт – законно ли это требование?

Граждане, желающие вернуть некачественный или непонравившийся товар, часто сталкиваются с требованием продавца предъявить гражданский паспорт.

Многие покупатели подобную просьбу считают уловкой для отказа в возврате денег — под предлогом отсутствия документа. Общаясь с сотрудниками магазина, они ссылаются на закон о правах потребителей, где такого условия нет. Однако чтобы понять, нужен ли паспорт при возврате товара, нужно проштудировать не только данный нормативный акт, но и бухгалтерские методички, содержащие правила проведения кассовых операций и приема проданной продукции.

В законе, защищающем права покупателей, действительно не сказано, что для возврата товара требуется предъявить паспорт. В статье 18, посвященной возможности вернуть покупку ненадлежащего качества, говорится, что даже чек не является обязательным документом. В законе упоминается про обязательное сохранение фабричных этикеток, пломб, товарного вида и потребительских свойств изделия. Почему продавцы продолжают требовать внутренний паспорт, не боясь нарушить закон?

В своей деятельности они вынуждены руководствоваться специальными нормативными актами, некоторые из которых содержат подобное требование. Аналогичные условия возврата товара установлены и самой формой расходного кассового ордера КО В него обязательно вносятся паспортные данные покупателя, который решил вернуть товар. Кассир выдаст ему деньги, сверив реквизиты, указанные в расходнике с реально предоставленным удостоверением личности.

Несмотря на то, что они были сформулированы в далеком году, и не напрямую касаются вопроса, нужен ли паспорт при возврате непонравившейся покупки, магазины руководствуются этим документом до сих пор. Исходя из смысла данного письма, действует следующее правило: удостоверение личности можно не предъявлять, если возврат товара осуществляется в день его покупки — до окончания кассовой смены.

В этом случае для его оформления используются документы, не требующие внесения паспортных данных:. Продавцы при возврате товара требуют паспорт, если гражданин решил отказаться от него не в тот же день, а позже. Тогда сотрудникам магазина придется не только составить расходник, в котором будут указаны паспортные реквизиты покупателя, но и попросить его составить заявление на возврат денежных средств за товар.

Закон позволяет вместо основного удостоверения личности предоставлять заменяющие паспорт документы. Их перечень официально не определен, и вопрос о равноценности иных удостоверений паспорту решается по усмотрению продавца. Предпочтение отдается документам с фотографией гражданина.

Исключение составляет заграничный паспорт, действующий только за пределами родины. Практика показывает: водительское удостоверение и студенческий билет также не вызывают доверие у продавца. Но в конечном итоге способ идентификации покупателя нередко зависит от его напористости, умении убедить сотрудников магазина в своей правоте и серьезности намерений. Продавцы требуют паспорт при возврате товара не из вредности или нежелания отдавать деньги. Возвращая их покупателю, они впоследствии должны по установленным правилам отчитаться перед контролирующими органами, показав, на что именно была потрачена эта сумма.

Им нужно подтвердить, что был оформлен возврат покупки, и деньги отданы определенному гражданину. Покупателю следует с пониманием отнестись к просьбе о предоставлении паспорта, не делая из нее проблему.

Даже если у тебя требуют паспортные данные и при этом не дают тебе на подпись никакой формы разрешающей им хранить и обрабаиывать персональные данные? Коими являются и паспортные в том числе.

Тогда тоже надо с пониманием? Это уже прямое нарушение закона. Противоречие в законах В законе, защищающем права покупателей, действительно не сказано, что для возврата товара требуется предъявить паспорт.

Один из его пунктов 6. Рекомендуем прочитать: Как вернуть товар в течении 14 дней по закону — порядок действий покупателя и необходимые документы Оформление возврата товара поставщику — образцы документов Можно ли вернуть мебель в магазин без объяснения причин: права покупателя. Поделиться: Facebook. Ннн says:. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

Нужен ли паспорт при возврате товара по банковской карте

В Управление Роспотребнадзора по Самарской области поступают звонки потребителей с вопросом о правомерности требования паспорта при возврате денежных средств за товар. Так, например, согласно ст. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Однако согласно п. Выдача наличных денег осуществляется кассиром непосредственно получателю наличных денег, указанному в расходном кассовом ордере расчетно-платежной ведомости или в доверенности.

Таким образом, возврат денег осуществляется на основании письменного заявления покупателя, с указанием фамилии, имени, отчества, и при предъявлении документа, удостоверяющего личность паспорта или документа, его заменяющего. Следовательно, требование о предъявлении документа, удостоверяющего личность, правомерно. Но следует также отметить, что согласно пункту 22 Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, образца бланка и описания паспорта гражданина Российской Федерации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 8 июля г.

Поэтому продавец не вправе требовать передачи ему паспорта, а равно изымать паспорт у покупателя, но при этом он вправе попросить гражданина предъявить паспорт для его осмотра из рук покупателя и заполнения необходимой документации. Предъявление паспорта при возврате денежных средств за товар. Печатать Предъявление паспорта при возврате денежных средств за товар. Предъявление паспорта при возврате денежных средств за товар В Управление Роспотребнадзора по Самарской области поступают звонки потребителей с вопросом о правомерности требования паспорта при возврате денежных средств за товар.

Имеет ли право продавец требовать паспорт покупателя при? Имеет ли право продавец требовать у покупателя документ, удостоверяющий личность паспорт , при возврате или обмене непродовольственного надлежащего качества после дня приобретения товара в пределах 14 дней с момента передачи покупателю?

В порядке, предусмотренном ст. В случае, если доставленный Заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Покупатель вправе вернуть его либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе, а также потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения понесенных Покупателем расходов на устранение недостатков товара.

Вы можете обменять непродовольственный товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, на аналогичный. Порядок возврата денежных средств при применении ККТ В хозяйственной деятельности организации осуществляющей реализацию товаров за наличный расчет с применением контрольно-кассовой техники ККТ не редко возникают ситуации, когда покупатель возвращает.

Рассмотрим юридические основания для товара, приобретенного покупателем и какой необходимо соблюдать порядок оформления первичных документов при денежных средств покупателю при применении ККТ. Оплата картой в магазине: что нужно знать Сейчас клиенты начинают осознавать преимущества пластиковых карт, поэтому все чаще пользуются ими не в банкоматах, а в торговых точках. Прежде всего, клиенту нужно определить, принимает ли торговое предприятие к оплате карту его платежной системы.

Условия возврата Возврат Товара надлежащего качества: В соответствии с п. Возврат надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Возврат и обмен товара.

Обмен товара Согласно Закону о защите прав потребителей, при дистанционном способе покупки обмену не подлежат. Если Вы хотите обменять купленный ранее, то Вам необходимо сделать возврат неподходящего Вам и заново оформить заказ. Обращаем Ваше внимание на то, что возврат в розничный магазин возможен только через 3 три дня после совершения покупки.

Возврат денег при оплате банковской картой Вопрос по возврату товара. Была куплена обувь, оплата произведена по банковской карте. Обувь не подошла по размеру и было решено ее вернуть в срок 2 дня после покупки сделать возврат на банковскую карту. Как вернуть при отсутствии чека Принять как должное. Не каждый потребитель решается ими воспользоваться. Вы, например, готовы потребовать в магазине, чтобы у вас приняли обратно качественный товар без чека?

Если вам не понравился товар, и вы не повредили его, то можете вернуть в магазин в двухнедельный срок. При покупке товара каждый человек становится участником двусторонней сделки. Но придя домой, вы обнаружили, что вам не понравился цвет, форма или товар не оправдал ваши ожидания. У вас есть возможность вернуть продукцию. При этом мало кто задумывается, нужен ли паспорт при возврате товара. Возвращаемый товар не должен относиться к группе продовольственных или числится в списке товаров, не подлежащих обмену и возврату.

Произвести замену на идентичную модель можно в случае:. Продавец не обладает возможностью отказаться обменять или принять назад изделие, если присутствуют следующие условия:. Вернуть продукцию можно в течение четырнадцати дней без учета дня покупки, если возвращаемый товар имеет надлежащий вид. Если доказано, что возвращаемый товар был поврежден изготовителем, и его нельзя использовать, то потребовать замену можно в течение всего срока гарантии.

Для товаров, относящихся к категории бытовой техники, срок возврата может составлять от шести месяцев до трех лет. Также в этот период времени бытовую технику должны бесплатно ремонтировать. Если нельзя произвести обмен вещи на идентичный ввиду его отсутствия на складе на момент обращения, покупатель получает возможность:.

Если продавец может подобрать полноценную замену, он имеет законные основания не возвращать деньги. Вы приобрели вещь, она вам не подошла. Пришли в магазин, чтоб вернуть изделие, а у вас попросили предъявить паспорт. Возникает вопрос: для возврата товара все-таки паспорт нужен, если приобретение осуществлялось без удостоверительного документа?

В силу своей неосведомленности в законопроектной части проведения таких операций, клиент пытается доказать свою правоту. В нормативном акте, защищающем права потребителей, нет информации об обязательном предъявлении паспорта или другого документа, удостоверяющего личность для возврата товара.

Но есть и другой нормативный акт, в котором указано, что для возврата товара паспорт нужен в обязательном порядке указание банка России п. Если возврат осуществляется в день покупки, можно обойтись без паспорта. Поскольку провести по кассе возврат не составит труда. Но, если операционный день окончен, а касса уже закрыта, то проведение возврата только при наличии письменного заявления от покупателя невозможно.

Поскольку кассовая дисциплина подлежит проверке налоговыми органами, то все операции должны быть подтверждены и оформлены надлежащим образом. Именно по этой причине у вас могут попросить паспорт и даже сделать ксерокопию. Данные паспорта вписываются в РКО, после чего кассир магазина сверяет данные указанные кассового ордера и того лица, которому выдаются денежные средства.

В случае возвращения товара у вас потребовали предъявить паспорт, а его почему-то не оказалось? Паспорт можно заменить другими документом, содержащим имя и фамилию человека: военный билет, загранпаспорт, вид на жительство, водительское удостоверение. Исходя из вышесказанного, делаем вывод: с юридической стороны законодательство не обязывает покупателя предъявлять свои паспортные данные магазину, с другой стороны для оформления возврата по кассе — это необходимое условие.

Это не новость, что продавец просит предъявить удостоверяющий документ не потому, что не хочет вам возвращать денежные средства. Это является необходимым и обязательным условием при ведении кассовой дисциплины, которую впоследствии проверят контролирующие органы власти. Учитывайте условия работы кассира и входите в его положение. Не создавайте проблему там, где ее можно избежать.

В этом случае процедура возврата денежных средств будет несколько проще. Продавец: Данные формы не предусматривают внесение паспортных данных получателя денежных средств. Если нет возможности предъявить паспорт В указанных случаях могут быть предъявлены и иные документы, в т.

Ситуация: Можно ли в случае возврата товара выдать покупателю наличную выручку из кассы. Гражданин-покупатель оплатил товар банковской картой Если товар оплачен банковской картой, то при его возврате деньги нужно также вернуть на банковский счет покупателя. Вместе с жалобой он представил заявления покупателей, указав, что на момент проверки они были утрачены, а теперь их удалось найти. Посмотрим, почему это произошло. Утвержден Постановлением Госкомстата России от Постановление АС УО от При закрытии смены вам надо будет составить акт о возврате денежных средств по унифицированной форме КМ На нашем сайте вы можете бесплатно скачать бланк и образец заполнения акта КМ Итак, еще раз про документы на возврат от покупателя в день покупки.

Очень важно проверить изделие на наличие брака перед оплатой, поскольку доказать, что оно было повреждено до момента покупки, достаточно трудно. Если проверить товар своевременно и обратиться в магазин в день покупки, то деньги будут возвращены на карту покупателя намного раньше, чем при обращении в четырнадцатидневный срок.

Если обратиться на следующий день после покупки или позже, то процедура может растянуться надолго. Для возврата нужно сохранить чек и упаковку. При переводе средств за такую покупку, торговец обязан вернуть деньги в виде наличных. Данная схема наиболее распространена. Поэтому, перевод может быть осуществлен на банковскую карту или счет клиента.

Возврат товара оплаченного банковской картой не в день покупки Такое возможно, когда продавец не может отдать их сразу. Чтобы воспользоваться правом на возврат товара без чека, вам, возможно, самому придется доказывать, что вещи вы купили именно здесь и не ранее чем две недели назад.

Если магазин решится вернуть деньги из кассовой выручки за безналичный платеж, налоговая служба вправе выписать ему штраф за нецелевое расходование средств в размере 50 тысяч рублей. Это останавливает многих продавцов, тем более практика показывает, что штрафы выписываются регулярно. Обращение в магазин с требованием о возврате денег возможно в течение двух недель после покупки, вне зависимости от формы оплаты.

Если вы приобрели какой-либо товар надлежащего качества, а приехав домой, обнаружили, что он совершенно вас не подходит, то не отчаивайтесь — у вас есть целых 14 дней со дня, следующего за днем продажи, для того, чтобы возвратить или обменять этот продукт.

В первую очередь следует рассчитывать на обмен, но в случае, если аналогичного в наличии нет или же имеющиеся в продаже также вас не устраивают, продавец обязан возвратить деньги. И отвечать, если что-то не так, тоже им. В нашем материале мы расскажем, как оформить возврат от покупателя. Напомним, что в России распространены 2 системы: Visa и MasterCard. На двери магазина либо в другом доступном посетителю месте должна быть наклейка с логотипами тех платежных систем, картами которых можно рассчитаться в торговой точке.

Следующий важный момент — вы не должны выпускать пластиковую карту из вида во время расчета стоит помнить о возможном мошенничестве. Например, используя современную технологию 3-D Secure. Для подтверждения платежной операции по карте потребуется только одноразовый пароль, высылаемый банком в СМС-сообщении. К основной платежной карте можно оформить в банке дополнительную виртуальную карту и надежно защитить счет основной карты.

Но, несмотря на все эти меры, безопасность во многом зависит от владельца карты, соблюдающего правила использования банковских карт. Практически все банки размещают на своих сайтах подробные инструкции о том, как пользоваться картой в банкомате, магазине или в интернете. Срок обращения является разумным, поскольку Вашу просрочку Вы можете подтвердить командировочным удостоверением. В претензии отметьте, что согласно п. Это сегодня известно школьнику.

Куда более тонкий момент: такое право закон дает и рассеянным потребителям, потерявшим чек. Далее кассир-операционист на основании кассового чека и заявления с подписью руководителя возвращает деньги покупателю.

Start a blog to keep your customers and friends up to date. Create your own online store Easy. You can start your online store in just a few minutes. Продавец отказывается вернуть оплату без физического предъявления банковской карты.

Про возврат товара,оплаченный картой

Наверное, каждый человек сталкивался с ситуацией, когда необходимо было вернуть покупку. Но одновременно возникал вопрос, нужен ли паспорт при возврате товара и имеет ли право продавец требовать его от покупателя. Ведь покупка — это сделка, где участвуют 2 стороны.

В Управление Роспотребнадзора по Самарской области поступают звонки потребителей с вопросом о правомерности требования паспорта при возврате денежных средств за товар. Так, например, согласно ст. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Однако согласно п. Выдача наличных денег осуществляется кассиром непосредственно получателю наличных денег, указанному в расходном кассовом ордере расчетно-платежной ведомости или в доверенности.

Предъявление паспорта при возврате товара: предпосылки и правомерность

Наличием данного факта могут руководствоваться граждане, отстаивающие позицию нежелания предоставлять продавцу свои данные. Однако, наряду с этим, существуют иные нормативные документы, в которых такое требование является законным. Таким образом, можно сделать вывод, что требование продавца предъявить паспорт при возврате товара является законным. Если вы приносите на возврат товар , купленный в этот же день, то скорее всего, никаких вопросов не возникнет, поскольку касса еще не закрыта, и отмена одной операции проблемой не является. Составляется документ, в котором указываются ФИО покупателя, адрес прописки и места жительства, контактный телефон.

.

.

.

.

.

.