+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Не вернули в течение 45 дней телефон который был на гарантиие

Не вернули в течение 45 дней телефон который был на гарантиие

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры. Зачем срезают бирки на вещах?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Гарантия и Возврат в Интернет Магазине Розетка(rds-south.ru)!!! Как Оформить Заявку На Возврат!!!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Должен ли магазин возвращать деньги, если сервис нарушил сроки ремонта?

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры. Зачем срезают бирки на вещах? Лидеры категории Gentleman Искусственный Интеллект. Cергей К Мудрец. Лена-пена Искусственный Интеллект. Могу ли я требовать возврат денег за телефон, если он в ремонте уже более 45 дней?

Shade Ученик 80 , закрыт 10 лет назад Купил 5 месяцев назад телефон Nokia N Он сломался. Сдал на ремонт в сервисный центр по гарантии. В бумаге выданной мне сервисным центром написано про 45 дней, ксерокопию этой бумаги прилагаю к вопросу.

Суть вопроса: как действовать если в течение 45 дней телефон не будет починен. Мне бы хотелось вернуть деньги. Могу ли я требовать возврата денег по истечении 45 дней? Вот что написано в бумаге от сервис центра: "В связи с тем, что оборудование является технически сложным изделием, оно будет проверено, при гарантийном случае - отремонтировано, в сертифицированном сервисном центре по выбору продавца, и возвращено покупателю.

Проверка качества оборудования и его ремонт может осуществляться в срок, не превышающий 45 дней п. В случае утери товара за него будет выплачена залоговая стоимость.

При необходимости, у оборудования будет обновлено программное обеспечение до версии, рекомендованной изготовителем, что ремонтом не является. Оборудование принято без flash и sim-карт, разборки и проверки его внутреннего состояния.

Поэтому продавец не отвечает за все неисправности и внутренние повреждения, возможные потери данных, хранящихся в оборудовании, которые могут быть обнаружены в оборудовании и считаются произошедшими до приема оборудования по данному акту.

Лучший ответ. Связист Просветленный 10 лет назад Поскольку телефон для устранения недостатков Вы сдавали не в магазин, а в СЦ в чем была основная ошибка , есть следующие варианты при нахождении телефона в ремонте свыше 45 дней.

СЦ так и не отремонтировав телефон, выдаст заключение о невозможности или нецелесообразности ремонта в связи с наличием существенного недостатка.

С этим заключением и телефоном Вы вправе обратиться к продавцу и по Вашему выбору: - потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; - потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Для Вас наиболее выгодно отказаться от исполнения ДКП, так как при этом Вам обязаны будут вернуть деньги в течение 10 дней ст. Можно, конечно потребовать замены телефона на новый телефон такой же модели. А вот если потребуете замены на другую модель с перерасчетом покупной цены, то потеряете в деньгах, так как цена телефонов учитывается на день замены, а Ваш телефон наверняка уже подешевел. На замену может уйти от 7 дней до одного месяца п. Вам отремонтируют телефон, но не уложатся в отведенный срок в 45 дней.

Требование об уплате неустойки пени подлежит удовлетворению продавцом в добровольном порядке п. После окончания ремонта телефон будет уже иметь надлежащее качество, и требовать от продавца замены телефона или возврата денег будет уже нельзя. На будущее имейте в виду, что для покупателя во всех отношениях предпочтительнее решать все вопросы с продавцом, в том числе и для устранения недостатков телефон надо было сдавать продавцу.

В Вашем случае, если бы телефон был сдан продавцу, то уже на 46 день сдачи телефона для безвозмездного устранения недостатков, на основании пункта 2 статьи 23 ЗоЗПП Вы могли бы отказаться от исполнения ДКП и потребовать возврата уплаченных за телефон денег.

А вообще-то при обнаружении недостатка в телефоне, Вы имели право сразу отказаться от исполнения ДКП и потребовать возврата уплаченных за телефон денег, не сдавая телефон в ремонт. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

Остальные ответы. Al Re Гуру 10 лет назад forum. Там вам точно могут помочь. Ну а так деньги вы вправе потребовать назад, если починить телефон не смогли. Иван Григорьев Ученик 4 года назад Доброго времени суток, Уважаемая администрация. Подскажите пожалуйста как бы мне поступить. Купил в мегафоне планшет за 2 руб. На 46 день тоже самое, Администрации на работе нету и как достучаться до него никто незнает якобы на выходном позвонил на горячую линию, там посаветовали написать претензию на ремонтные работы по срокам.

После того как написал мне через 1 час пришло смс мол заявка будет обработанна в течении 7 дней. Через 3 дня а именно сегодня Дефект подтверждён.

Продавец будет проинформирован в течении 4х дней, по истечении которых Вы сможете обратиться к продавцу для обмена аппарата Аппарат сдал на гарантийный ремон Подскажите пожалуйста что в данной ситуации можно предпринять в целях требования какой то компенсации или что то на счёт этого?

Мне подсказали что лучше бы обратиться в Роспотребнадзор мол якобы будут на них наложин штафы какието, а миним штраф на организацию якобы 50 руб так что бы лучше сделать и как поступить в данной ситуации? Зарание огромное спасибо за ответ. Похожие вопросы. Также спрашивают.

Телефон в гарантийном ремонте больше 45 дней? Не порядок

До этого я писала претензию на возврат денежных средств , на что они мне отказали. Сотрудники сервиса объясняют мне, что после получения ответа на претензию я им не сказала, что делать с моим телефоном. И они его не чинили!

Прошу проконсультировать, как быть в ситуации: сдал в ремонт телефон Apple утопил в ванной, что не является гарантийным ремонтом. Аппарат на ремонт приняли, срок ремонта в квитанции не указали, прошло уже 45 дней. Как поступить в данной ситуации?

Один из вопросов,которые чаще всего задают мне в личные сообщения. Хоть ответ и лежит на поверхности закона, но разбираться не каждый хочет. Если в течение гарантийного срока использования товар вышел из строя, то Вы можете сдать товар на гарантийный ремонт. Общий срок для устранения недостатков установлен в ч. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Как пишется претензия на возврат денег, если гарантийный ремонт длится более 45 дней?

Покупка нового телефона — ответственный шаг, требующий серьезного подхода к выбору. Ни один покупатель не застрахован от поломки мобильного устройства, даже если оно приобретено в магазине. Что предпринять, если телефон, на который распространено действие гарантии, сломался? Куда обратиться в году и с чем? Все это будет освящено в рамках данного материала. Относительно технически сложных приспособлений потребитель может отказаться от исполнения условий договора купли-продажи и запросить возврат потраченных денежных средств, а также требовать замены на товар с теми же потребительскими свойствами.

В норме сказано, что за потребителем сохраняется право на защиту собственных интересов в течение всего гарантийного срока или срока годности. Если сроки годности на определенные товары не установлены, сдать их на экспертизу можно в течение двух лет. В следующей статье ст. Они не могут быть больше ти дней. Если речь идет о товарах длительного пользования, коим является телефон, изготовитель обязан на протяжении трех дней дать потребителю подменный товар п.

Он произведет осмотр и отправит устройство на гарантийный ремонт, дав взамен во временное пользование другой агрегат. Все, что требуется от потребителя — составление претензии в двух экземплярах. Один из них остается у покупателя телефона на руках, второй — передается стороне, реализовавшей товар ненадлежащего качества. Если телефон сломался на протяжении гарантийного срока, он подлежит ремонту или возврату. В соответствии со ст. Согласно ему, потребитель может не отдавать мобильное устройство в ремонт, а просто вернуть его с получением уплаченной суммы денег или же заменить его новым аппаратом.

В течение ти дней с момента покупки потребитель вправе вернуть телефон по гарантии, если в нем был обнаружен недостаток. Это подтверждается и ст. Данная категория включает в себя многофункциональные аппараты, оснащенные сенсорными экранами.

Вернуть их по ст. А вот вопрос, связанный с классическими кнопочными телефонами, остается открытым. Поэтому изделия с кнопками подлежат возврату и обмену в течение 14 дней после покупки. Инструкция действий при возникновении неполадок с телефоном после 15 дней пользования выглядит следующим образом:. Если он не согласен с ее результатами, в году он вправе создать запрос на экспертизу телефона у независимого специалиста. После обнаружения в мобильном устройстве поломок потребитель в соответствии с законом о ЗПП имеет несколько вариантов действий п.

Телефон должен быть отдан на ремонт по гарантии в той же комплектации, в которой он был в момент покупки. Тем не менее, отсутствие чека и коробки не выступает в качестве повода для отказа со стороны продавца ст. Права при возникновении поломки телефона на гарантии и разногласий имеются не только у потребителя, но и у продавца. Их перечень также прописан в законодательстве о защите прав потребителей.

Если вследствие экспертизы будет установлено и доказано, что недостатки возникли по вине пользователя, последний будет обязан возместить все расходы, связанные с проверкой, хранением и транспортированием товарной позиции. Требовать эти деньги продавец имеет полное право. Если в ходе проведения ремонтных манипуляций будет очевидно, что устранить их в положенное время 45 дней не получится, происходит установление нового срока.

Однако отсутствие на месте необходимых запчастей и деталей не позволяет формировать его заново. Порядки замены телефона ненадлежащего качества по гарантии регулируются в рамках ст. При необходимости проведения экспертизы этот срок растягивается до ти дней. Исчисление гарантийного срока вследствие замены стартует заново ст. Для обмена телефона по гарантии составляется претензия в двух копиях, срок, на протяжении которого осуществляется возврат — 7 дней.

При отсутствии новой модели на складе временной период не должен превышать 30 дней. Если в проведении ремонтных работ по гарантии вам отказали, действовать необходимо следующим образом:.

Скачать образец претензии на возврат телефона можно здесь. Очередная поломка телефона, находящегося на гарантийном обслуживании, по одной и той же причине — повод для требования возврата денег или проведения замены. Нужно предъявить продавцу требование в соответствии с й ст.

Оно должно быть удовлетворено на протяжении ти дней ст. Если же дефект телефона произошел по вине производителя, срок гарантии прошел, а срок службы еще продолжается, потребитель вправе требовать устранения недостатков на протяжении двух лет ст.

Однако на его плечах лежит обязанность по доказательству того факта, что проблема возникла не по его вине. Они могут быть одинаковыми, а могут различаться.

По умолчанию в году срок гарантии наушников такой же, что и у телефона, поэтому требовать их ремонта, замены и возврата можно в течение того же периода. Но если в договоре прописаны иные условия например, меньший гарантийный срок , обратиться с претензией по его истечении потребитель уже не имеет права.

Аккумулятор — комплектующая часть аппарата, поэтому на него может быть установлен меньший гарантийный срок, нежели на сам телефон. В том случае, если в договоре прописан точный период, обратиться к продавцу покупатель может строго в течение него. Если в соглашении об этом ничего не сказано, в качестве гарантийного выступает тот же срок, что и для самого телефона.

Поэтому права у потребителя такие же, как и в случае со смартфоном. Гарантийное обслуживание телефонов активно практикуется им, поэтому владельцы решили упростить жизнь потребителей, предоставив возможность отслеживания статуса ремонта на сайте. Это позволяет экономить драгоценное время и соблюдать все нормы закона о Защите прав потребителей.

Если в магазине вы не успели проверить все опции телефона на предмет работоспособности, паниковать не стоит. В году у вас есть следующие временные отрезки:. Комментарии Показаны 2 из 2 Читать предыдущие комментарии. Андрей Игорь Андрей

Не вернули телефон после 45 дней ремонта: что делать

До этого я писала претензию на возврат денежных средств , на что они мне отказали. Сотрудники сервиса объясняют мне, что после получения ответа на претензию я им не сказала, что делать с моим телефоном. И они его не чинили! Правомерно ли это? Назначайте новый срок для исполнения ремонта , если согласны с заключением СС, либо забирайте телефон. Вам нужно было сдавать на ремонт, так и указать.

Так что, увы, правомерно. Пишите сейчас заявление на прием в ремонт. Сдал телефон по гарантии на ремонт, по истечению 45 дней мне его не вернули, ТК со слов продавца его отремонтировали и он находится у них в магазине но не работает какая то программа и они не могут его отдать, могу ли я в связи с тем что просрочены сроки не забирать телефон а потребовать возврата денег.

Телефон - технически сложный товар и вернуть его можно только в случае обнаружения существенного недостатка товара. Но что является существенным недостатком товара? Сам факт превышения срока ремонта в 45 дней является существенным недостатком товара дающим право требовать возврата денег.

Более того, невозможность использовать товар в течение 30 дней одного года гарантийного срока - существенный недостаток товара. У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней!

На й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю! Главное - правильно составить и обосновать такое требование, что самостоятельно сделать Вам будет сложно. Обратитесь к юристу на нашем сайте лично, он поможет составить такое требование и даст все необходимые пояснения. Сдал телефон по гарантии на срок 45 дней могу ли я не дожидаться окончания срока обменять его с доплатой на другой Технически сложный товар с недостатком вы можете вернуть или обменять либо в течение 15 дней с момента покупки, либо после этого срока только в случае, если недостаток будет существенным, Например, если будет проявляться неоднократном.

Я сдал сотовый телефон по гарантии на ремонт, причины поломки не были выявлены, прошло 45 дней а телефон не отдали, что делать? Телефону нету года я отдаю его в ремонт по гарантии сегодня 45 дней не старого телефона не нового не вернули что делать? Если вам продан некачественный товар, можете требовать расторжения договора и возврата денег, напишите претензию.

В самом центре сказали, что 45 суток, указанные, в квитанции относятся только к гарантийному ремонту, а платный ремонт они могут делать сколько им угодно, так ли это? Совершенно верно указали срок 45 дней, после чего Вы имеете право расторгать договор, предъявляя претензию, а затем обратиться в суд о компенсации.

Я сдал телефон в ремонт по гарантии сдал в сервисный центр не в магазин срок 45 дней прошёл а он не готов. Что делать? Пишите в магазин официальную претензию - расторгайте договор и требуйте возврат денег за телефон - см.

У меня по гарантии забрали телефон на ремонт, но в течении 45 суток не сделали, сказали пишите претензию. Помогите составить. Претензия на возврат денежных средств Претензия на возврат денежных Сдать телефон по гарантии Претензия на возврат Возврат денежных. Оцените вопрос. Консультация по Вашему вопросу. Юрист Сергеева Ольга Владимировна. Вам помог ответ: Да Нет. Юрист Мирских Руслан Александрович. Юрист Кудрин Олег Эдуардович. Вы когда-нибудь встречали продавца, который разъясняет покупателю его права?

Иван Михайлович. Адвокат Цейтлин Елена Вадимовна. Юрист Парфенов Валерий Николаевич. Нужно писать претензию с начислением неустойки за несвоевременный ремонт. Анастасия леонидовна. Адвокат Шевченко Ольга Павловна. Сдал телефон в ремонт НЕ по гарантии. В квитанции указано что максимальный срок ремонта - 45 суток. Прошло уже 2 месяца и телефон не готов. Можно ли потребовать компенсации с сервисного центра? Такие ситуации вообще как-нибудь регламентированы законом?

А в законе о защите прав потребителей ничего об этом не сказано? Адвокат Нурбагандов Мирза Чанкабахович. Юрист Титова Татьяна Алексеевна. Юлия Александровна.

Юрист Бакулин Артем Олегович. Бесплатный вопрос юристам онлайн Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:. Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет.

Спроси юриста! Ответ за 5 минут. Администратор печатает сообщение.

Покупка нового телефона — ответственный шаг, требующий серьезного подхода к выбору. Ни один покупатель не застрахован от поломки мобильного устройства, даже если оно приобретено в магазине.

Прошу проконсультировать, как быть в ситуации: сдал в ремонт телефон Apple утопил в ванной, что не является гарантийным ремонтом. Аппарат на ремонт приняли, срок ремонта в квитанции не указали, прошло уже 45 дней.

Как поступить в данной ситуации? Добрый день! Телефон отдали обратно по гарантийному талону. На руках чек, заявление в магазин на имя директора, гарантийный талон- копии с печатями и подписью продавца. Прошло 45 дней и никакого ответа. На 46 день созвонилась и мне сказали, что 45 дней гарантия на ремонт и ещё у вас 20 дней на диагностику телефона, ожидайте ответа.

Меня это не устаивает. Я вправе потребовать вернуть мне деньги за телефон? Если продавец не выполняет. После поломки телефона, я понес его в сервисный центр. Там мне сказали, что ремонт будет длиться 3 недели.

Но через 3 недели телефон мне не вернули. По правилам сервисного центра максимальный срок ремонта 45 дней. Что мне нужно будет сделать, если через 45 дней телефон не вернут? В соответствии со ст. Но, если недостатки выявляются уже по завершению обозначенного срока, возврат денежных средств возможен , но при наличии одного из нижеприведенных оснований:.

Продавец по желанию имеет право рассчитывать на возврат ему товара с недостатками, тогда, как потребителю в срок до десяти дней со дня предъявления соответствующего требования передаются денежные средства лично в руки или путем перечисления на расчетный счет.

В установленные сроки продавец обязан уложиться, даже, несмотря на право проведения проверки качества и обязательства, касающиеся экспертизы товара за собственный счет при возникновении спора относительно недостатков.

Одним из прав потребителя в случае выявления неисправностей в товаре в период гарантийного срока является его передача продавцу производителю для устранения недостатков.

Следует учитывать, что гарантия при этом продлевается на период, идентичный тому, в течении которого покупатель не мог использовать товар по назначению. Срок гарантийного ремонта определяется на основе двухстороннего соглашения между потребителем и производителем продавцом или иной уполномоченной организацией. Следует составлять соглашение в двух экземплярах за подписью сторон.

В соответствии с п. Однако, когда такой срок не был согласован в письменной форме, недостатки товара подлежат устранению в минимально возможный срок, который требуется с учетом стандартного способа их устранения. Если в период проведения ремонта становится понятно, что исполнитель ремонта не может уложиться в ранее согласованные сроки, стороны уполномочены заключить новое соглашение, регулирующее перенос сроков и завершение ремонта.

Также у потребителя есть право, не устанавливая новые сроки, отказаться от ремонта и предъявить другие требования по своему выбору, предусмотренные ст. Данил, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу.

Всего доброго! Что делать, гарантийный срок 45 дней прошёл, телефон не вернули? Анна, г. Что сделать, если через 45 дней телефон не вернут? Данил, г.

Прошло 45 дней гарантийного ремонта. Что делать?

Ситуация, о которой пойдет речь далее, не редкость: сдал покупатель товар на гарантийный ремонт ГР , а он все длится и длится… Расстраиваться не стоит: подобную неприятность можно обратить в свою пользу. По общему правилу ГР не может превышать 45 дней с даты передачи товара и до дня его возврата покупателю с устраненными дефектами. Недостатки могут быть устранены незамедлительно либо в срок, предусмотренный соглашением между продавцом и покупателем.

Тот факт, что товар сдан напрямую в сервис, не освобождает продавца от ответственности за нарушение сроков ремонта. По Закону о защите прав потребителей гарантийный ремонт не может длиться более 45 дней. Если за это время починить товар не удалось, покупатель может потребовать возврата денег. Как отметил кассационный суд, эти правила действуют не только в том случае, когда товар для ремонта сдается в гарантийный отдел магазина, но и в том, когда покупатель обращается напрямую в уполномоченный сервис. В обеих ситуациях, если ремонт не выполнен в течение 45 дней, покупатель может обратиться в магазин с требованием о возврате денег. И отказывать в удовлетворении этого требования на том основании, что товар для ремонта сдан напрямую в сервис, продавец не вправе.

Что делать, если телефон сломался на гарантии в 2021 году?

Продолжая работу с сайтом taktaktak. Воронежская обл. Здравствуйте,купил новый телефон в магазине ДНС,после 1,5 месяца пользования накрылся аккумулятор и я решил отнести в СЦ по гарантии. Принес я телефон они посмотрели и взяли на ремонт вместе с комплектом от телефона,выписали чек и сказали что ремонт займет до 45 дней,самое главное что не дали другой телефон пока этот ремонтируется. Уже через 3 дня заканчиваются эти 45 дней,а телефона нету.

Сдал телефон по гарантии на ремонт, по истечению 45 дней мне его не вернули, ТК со слов продавца его отремонтировали и он находится у них в магазине но не работает какая то программа и они не могут его отдать, могу ли я в связи с тем что просрочены сроки не забирать телефон а потребовать возврата денег.  Более того, невозможность использовать товар в течение 30 дней одного года гарантийного срока - существенный недостаток товара. У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег.

Невыполнение гарантийного ремонта в положенные сроки считается грубым нарушением прав потребителей и является основанием для расторжения договора купли-продажи и возврата денег. На некоторые товары производителем должен быть установлен гарантийный период. Речь идет о технически сложных товарах. К таким, например, относятся телефоны, а также бытовая техника и электроника.

Не вернули телефон из ремонта после истечения 45 дней. Что делать в такой ситуации?

.

.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.

© 2018-2021 rds-south.ru