Можно ли подать в суд на оператора связи

В день списания платы и обновления пакета у Мелехова из пакета исчезли оставшиеся 6 минут. За это якобы нарушение договора он просит огромную компенсацию и не устает ходить по судам больше года. Иск отклонили трижды, последний раз — 15 августа в кассационной инстанции. Впрочем, и до этого Мелехов пытался взыскать крупную сумму за моральный вред — 1 млрд рублей с Министерства финансов, сообщал ТАСС. Нетрудно догадаться, что Мелехов получил отказ.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Блондинка подала в суд на оператора сотовой связи

Содержание:

• Как наказать оператора связи за снятие средств на услуги, подключенные без согласия абонента
• Как отстоять свои права у сотовых операторов
• Как подать в суд на сотового оператора?
• Как привлечь к ответственности оператора сотовой связи?
• Возможно ли подать в суд на оператора сотовой связи?
• 5 тонкостей жалобы на сотового оператора
• Как подать иск в суд на оператора сотовой связи из-за плохого качества связи?
• Как поступать и куда жаловаться на сотового оператора
• Каждый россиянин может наказать любого сотового оператора в России за плохой интернет и связь

Как наказать оператора связи за снятие средств на услуги, подключенные без согласия абонента

Обращаться в суд-это крайняя мера. До этого попробуйте первоначально объяснить звонящим о том, что номер только что приобрели. Если звонки не прекращаются, то уточните из каких банков и либо посетите офис лично, либо направьте письмо с уведомлением в головной офис банка с заявлением об исключении Вашего номера из списка обзвона проблемных клиентов , приложив копию договора с сотовым оператором.

Если и после этого звонки не прекратятся, то обращайтесь в полицию или прокуратуру с документами , что просили в добровольном порядке прекратить звонки. В таком случае сотрудников банка могут привлечь к ответственности хотя это маловероятно из-за отсутствия данных конкретного звонящего , либо сам факт проверки охладит звонящих.

Ну и уже после этого можете обращаться в суд и пытаться взыскать с них моральный вред. Да, можно обжаловать что угодно, но сперва Вам следует получить доказательства вины оператора связи, а именно доказательства таких звонков на купленный Вами номер.

Проще всего это сделать через аудиозапись таких звонков. Также в Вашей ситуации очень помогут жалобы на оператора связи в Роспотребнадзор на некачественное оказание услуг по подбору и предоставлению Вам номера и сим-карты, а также жалоба в Роскомнадзор на нарушение оператором связи процедуры продажи Вам номера и сим-карты.

По фактам Ваших жалоб будут проведены проверки, о результатах которых Вас известят письменно. Эти ответы также послужат доказательствами вины оператора связи в суде. Здравствуйте, Владимир! В данной ситуации предлагаю Вам поступить следующим образом: 1. Собрать доказательства, то есть когда вам в следующий раз будут звонить - записать все разговоры от коллекторов и оператора сотовой связи. Обратиться в отделение сотовой связи и заказать счет выписку за все услуги.

После того как у Вас на руках будут все доказательства рекомендую Вам обратиться с требованиям потребителя Закон РФ "О защите прав потребителей " в отделение сотовой связи и в неё указать всю ситуацию. Обратиться в суд можно и Вы получите какую-то компенсацию. Нарушения прав потребителя на лицо. Но если цель прекратить звонки, а не получить компенсацию, то начать лучше с жалобы в Роспотребнадзор. Это организация должна контролировать продавца и защищать Ваши права, как потребителя.

Как минимум, сам оператор больше не будет писылать Вам такие смс. Если Вам нужна более подробная консультация или нужна помощь в этом вопросе, обращайтесь на мою эл. Буду рад помочь. Здравствуйте, по существу заданного Вами вопроса кратко по существу: отправьте жалобу в Роспотребнадзор в электронном виде на официальном сайте Роспотребнадзора.

Согласие на обработку персональных данных. Политика обработки персональных данных. Консультация юристов.

Задать вопрос юристам Заказать документ Искать ответы Каталог юристов. Вопросы и заказы. Защита прав потребителей. Ищите ответ?

Задайте вопрос юристам! Задать вопрос. Автор вопроса - Владимир. Здравствуйте, купил сим карту оператора сотовой связи, в течении нескольких дней позже на нее начали поступать звонки от разных банков и коллекторских фирм с целью оповестить какую-то девушку о непогашенном долге.

Спустя несколько дней приходят смс от самого оператора с просьбой погасить долг которого у меня нет. Возможно ли подать в суд на оператора сотовой связи? Защита прав потребителей Иркутск Пожаловаться модератору. Валуйкин Роман Николаевич Владимир, добрый вечер!

Алексей Владимирович Арутюнов Григорий Сергеевич Олег Эдуардович Добрый день. Анатолий Игорьевич Удачи Вам и Всех благ. Лариса Как один из вариантов решения вопроса: Вам надо придти в любой салон сотовой связи оператора, который Вас обслуживает и при Вас бесплатно там сделают распечатку входящих звонков.

Далее Вы включаете функцию в своем телефоне и записываете монологи коллекторов, оператора. Затем готовите претензию в компанию сотовой связи, в банки. Претензии отправлете по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения. К претензии прикладываете доказательства: распечатку телефонных звонков и записи разговоров. Ожидаете ответов. Если ответов нет, готовите иск в суд.

Параллельно пишите заявление в Роспотребнадзор с просьбой провести проверку, тоже прикладываете распечатку телефонных звонков и записи разговоров.

Мое мнение : Вам желательно обратиться к юристу, который поможет в составлении претензии и заявления. Считаю, что в этой ситуации Вам надо активно и грамотно действовать. Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам. Похожие вопросы. Некачественная мебель. Кому и как писать претензию? Можно ли вернуть iPhone 4S после активации? Как вернуть деньги? Или как получить двигатель? Срок доставки прошел Еще вопросы. Полезные статьи. Возврат телефона надлежащего качества Можно ли вернуть стиральную машину?

Могу ли я обменять телефон? Поменять мобильный. Еще статьи. Юридические консультации. Задайте свой вопрос юристам юристов ждут Вас.

Как отстоять свои права у сотовых операторов

Как подать в суд на сотового оператора, хочу отсудить не только незаконно списанные деньги, но и взыскать с них за моральный вред. Живу в маленьком городке. Возможно ли подать в суд по месту проживания. Что нужно для подачи в суд заявления?

Несмотря на то что операторы мобильных сетей постоянно совершенствуют качество предоставляемых услуг, периодически возникают ситуации, когда права потребителей в данной сфере нарушаются. Если положительного результата добиться не удастся, нужно обратиться в следующие инстанции по возрастающей:. Стоит отметить, что Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций Роскомнадзор редко занимается единичными вопросами предоставления некачественных услуг связи. В этот орган имеет смысл обращаться при массовом и серьезном нарушении прав потребителей. Гораздо более действенным и быстрым способом при отсутствии реакции на обращение со стороны оператора связи будет жалоба в Роспотребнадзор и Общество защиты прав потребителей.

Как подать в суд на сотового оператора?

Для решения мелких вопросов достаточно сделать звонок оператору или посетить сайт компании. При появлении более серьезных проблем потребуется составление официального заявления по ниже перечисленным основаниям:. Претензия излагается в простой письменной форме без особых требований к написанию. Однако, документ должен нести в себе следующие элементы:. Необходимо иметь напечатанную или написанную от руки претензию в двух экземплярах.

Оба документа должны включать идентичное содержание и проставленные вручную подпись и дату. Один экземпляр передается сотруднику компании, а на втором им же проставляется пометка о получении. Прием претензии является обязанностью сотрудников компании. Если специалист указывает причину отказа в приеме документов — это прямое подтверждение нежелагия нести ответственность.

В этом случае понадобится сделать опись вложение и оправить жалобу заказным письмом с уведомлением. Отправка простого письма не позволяет отслеживать факт получения.

Рекомендуется сделать несколько отправлений. Отыскав как можно больше доступных адресов фирмы, продублируйте претензию. Так же существует возможность оформления электронной формы документа с помощью заявки на сайте или e-mail. Однако при судебном разбирательстве такое заявление рассматриваться не будет.

Срок ответа на жалобу, отправленную почтой, составляет до 30 календарных дней включительно. Законодательством РФ допускается получение результатов в данный срок. Если обращение к поставщику услуг остается без внимания или потребителя не устроил его результат, то необходимо пожаловаться на оператора в прокуратуру. Получать новые комментарии по электронной почте.

Вы можете подписаться без комментирования. Оставить комментарий. Получите бесплатную консультацию прямо сейчас: 8 Москва. Главная страница Задать вопрос Эксперты Коронавирус. Время на чтение: 3 минуты Добавить в закладки. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Это быстро и бесплатно! Не нашли ответа на свой вопрос? Комментарии 0. Ваш комментарий появится после проверки. Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных. Новое в разделе. Больше не нужно тратить время на походы по госучреждениям, рассказываем как подключить уведомления о льготах и выплатах через Госуслуги. Действия должника, прерывающие срок течения исковой давности. Когда нужно оплачивать экспертизу, назначенную судом, а когда нет — нормы законодательства.

Окончание моратория на пени и штрафы по долгам ЖКХ — как избежать обмана от управляющих организаций. В каком случае можно провести замену батарей отопления за счет управляющей компании.

Интернет-журнал, посвященный бытовым правовым вопросам. Мы ставим перед собой простую цель: бесплатно, достоверно и простым языком ответить на большинство правовых вопросов, возникающих в повседневной жизни. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Сообщить об опечатке Текст, который будет отправлен нашим редакторам:. Ваш комментарий необязательно :. Отправить Отмена.

Как привлечь к ответственности оператора сотовой связи?

Несмотря на то что операторы мобильных сетей постоянно совершенствуют качество предоставляемых услуг, периодически возникают ситуации, когда права потребителей в данной сфере нарушаются.

Если положительного результата добиться не удастся, нужно обратиться в следующие инстанции по возрастающей:. Стоит отметить, что Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций Роскомнадзор редко занимается единичными вопросами предоставления некачественных услуг связи.

В этот орган имеет смысл обращаться при массовом и серьезном нарушении прав потребителей. Гораздо более действенным и быстрым способом при отсутствии реакции на обращение со стороны оператора связи будет жалоба в Роспотребнадзор и Общество защиты прав потребителей.

Последнее оказывает консультативную и юридическую поддержку обратившимся, не имея полномочий решать имущественные споры самостоятельно. В этом случае правильным будет обращение в правоохранительные органы: прокуратуру или суд.

Судебное разбирательство может занять несколько месяцев и потребует от гражданина терпения и траты собственных средств на судебные издержки. Для обращения в надзорные органы обязательным условием является наличие доказательства попытки решить вопрос с компанией, предоставляющей услуги связи.

Требования к составлению жалобы , независимо от способа и места подачи, носят одинаковый характер. В документе обязательно должны присутствовать:. К заявлению необходимо приложить все имеющиеся документы. Оригиналы сдаются только в правоохранительные органы, для остальных случаев следует предоставить копии документов. При личном визите в организацию следует подготовить два экземпляра, один из которых после заверения оставить на руках.

Заказное письмо отправляется почтой с описью всех прилагающихся к нему документов. При выборе данного способа нужно иметь в виду, что он является самым длительным. Помимо этого, в Роспотребнадзор, Роскомнадзор и Общество защиты прав потребителей можно обратиться посредством заполнения специальной формы в специальной вкладке на официальных сайтах.

При этом способ обращения значения не имеет. Если для урегулирования вопроса требуется более, чем 30 дней, заявителя обязаны письменно уведомить об этом. Появились вопросы? Опубликовано: Содержание Показать. В случае нарушения мобильным оператором своих обязательств следует сначала попытаться решить проблему на самом низшем уровне - в салоне оператора сотовой связи по месту жительства.

Также начала работу бесплатная горячая линия по вопросам предоставления услуг связи населению Она работает ежедневно с 9 до 19 часов по московскому времени. Однако ее эффективность гораздо ниже, чем у надзорных и правоохранительных органов. Образец жалобы можно посмотреть здесь. Документ должен быть составлен деловым языком, без оскорблений в адрес других лиц, в противном случае он рассмотрен не будет.

У всех операторов мобильной связи есть официальные сайты с возможностью оставить претензию в специальной онлайн-приемной. Отправить электронное заявление в надзорные и правоохранительные органы также можно письмом на электронные адреса учреждений.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей. Задать вопрос. Мы принимаем только наличку. В каких случаях эта фраза может быть неправомерной.

На мойке повредили автомобиль. Как возместить ущерб, какими способами решить конфликт. Как определить, что у вас воруют электричество. Ответственность за самовольное подключение к электросетям. Новый закон о снижении платы за некачественные услуги ЖКХ. Что изменилось для потребителей. Неправомерное поведение доставщика еды. Что делать клиенту. Из гардероба пропала одежда. Можно ли добиться компенсации. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Мужчина в Москве предъявил иск к сотовому оператору на 30 миллионов рублей за списание 6 бесплатных минут. Мобильные операторы могут списать со счета деньги за опции, которые вы не подключали, или оказывают услуги некачественно. Если оператор списал лишние деньги или бесплатные минуты по тарифу, появилась задолженность за подключение сим-карты, которое абонент не совершал, возникли неполадки со связью вследствие технического сбоя сети и т.

Перед тем, как принимать какие-либо меры, абоненту следует внимательно изучить условия договора на оказание услуг связи и тарифный план. Если вы не пользовались услугой, это не означает, что она не была оказана оператором.

Как правило, на номерах с абонентской платой списание осуществляется по истечении каждого периода. Несмотря на то, что в течение месяца абонент мог не пользоваться услугами связи, оператор их оказывал. Чтобы средства не были списаны, необходимо заранее обратиться к оператору с заявлением о приостановлении оказания услуг связи.

Иначе действия оператора правомерны, отмечает юрист портала Правовед. Если вы уверены, что не пользовались услугой, необходимо сначала обратиться к оператору и выяснить, в связи с чем произошло списание средств. Иногда это происходит из-за технического сбоя или по ошибке.

Тогда вам вернут деньги. Юрист рекомендует сначала попытаться урегулировать спор в досудебном порядке, особенно если на руках у абонента нет никаких документов, например, подтверждающих списание денег со счета. Обязательный досудебный порядок предъявления жалоб и претензий предусмотрен Правилами оказания услуг телефонной связи, говорит Малашка. В соответствии с п. Оператор связи в течение 30 дней 60 дней для претензий по передаче данных со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах абонента.

Информация направляется на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии. Юрист портала Правовед. Претензия составляется в двойном экземпляре, на одном из которых секретарь ставит входящий номер корреспонденции, экземпляр с номером остается на руках абонента.

Как говорит Дмитрий Малашка, если претензия признана обоснованной, указанные в ней требования должны быть удовлетворены в течение 10 дней. По словам юриста, в досудебном порядке абонент к сотовому оператору может предъявить следующие требования:. Если сотовый оператор игнорирует обращение или отказывается выполнить требования абонента, можно обращаться в суд. В соответствии с требованиями гражданско-процессуального законодательства, при рассмотрении дела каждая из сторон должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается.

При этом суд может оказать абоненту содействие в сборе необходимой информации. В данном случае это может быть техническая информация о допущенных оператором нарушениях при предоставлении услуг. Соответственно, можно направить претензию в Роскомнадзор, заполнив форму на сайте. Абонент может также оказаться жертвой мошенников, а не мобильного оператора. Бывает, что мошенники подключают подписки на интернет-сайтах после того, как вы ввели свой номер телефона. Если после обращения от оператора был получен ответ, что услуга оказана корректно и оснований для возврата нет, придется также обращаться в суд.

Ответчиком в этом случае, помимо оператора сотовой связи, окажется провайдер, подключивший подписку после введения телефонного номера на сайте. Увидели ошибку в тексте? Авторизуйтесь , чтобы оставлять комментарии. Письмо с подтверждением регистрации отправлено на указанный вами адрес. Необходимо подтвердить регистрацию, перейдя по ссылке, указанной в письме.

Выберите населенный пункт в Московском регионе, чтобы персонифицировать настройки сайта погода, новости Москва Подмосковье. Отфильтровать по первым буквам. Б Балашиха г. Бронницы г. Богородский городской округ В Воскресенск г. Домодедово г. Дмитровский городской округ Дубна г. Долгопрудный г. Е Егорьевск г. Ж Жуковский г. З Зарайск г. И Истра г. Ивантеевка г. К Коломна г. Краснознаменск г. Клин г.

Красноармейск г. Королев г. Котельники г. Кашира г. Красногорск г. Л Лобня г. Ленинский городской округ Люберцы г. Лотошино г. Луховицы г. Лосино-Петровский г. Лыткарино г. М Можайский городской округ Мытищи г. Подольск г. Пущино г. Пушкинский городской округ Протвино г. Р Рошаль г.

Реутов г. Рузский городской округ Раменский городской округ С Ступино г. Серпухов г. Солнечногорск г. Серебряные Пруды г. Х Химки г. Ч Черноголовка г.

Чехов г. Ш Шаховская г. Шатура г. Щ Щелково г. Э Электросталь г. Электрогорск г. Сейчас meteovesti. Сообщить новость. Вход Регистрация. Шпаргалки Как отстоять свои права у сотовых операторов. Что делать абоненту, если со счета списали лишние средства или минуты тарифного плана, читайте в материале РИАМО.

Ольга Флягина. Оцените этот материал:. Благодарим за оценку! Возможно материал будет интересен и полезен вашим друзьям:. Помогите сделать материал лучше:. Комментарии Авторизуйтесь , чтобы оставлять комментарии 0 комментариев. Следующий материал. Как московский транспорт будет работать в праздники. Путешествие в Павловский Посад: тайные смыслы русского платка. Новогодний поезд в метро Москвы.

Украшение Москвы к Новому году. Церемония прощания с Валентином Гафтом. Прогноз погоды на Новый год в Москве. Новогодние программы — для детей в Москве.

Что будет, если срубить елку в лесу или парке.

Возможно ли подать в суд на оператора сотовой связи?

Заявка на услугу "Представительство в суде по гражданским делам" Подробнее об услуге "Представительство в суде по гражданским делам". Абонентам сотовой связи рекомендуется периодически детализировать расходы на телекоммуникационные услуги и проверять, за что снимаются средства. Если вы не подключали дополнительные услуги, не давали согласия на их активацию, но при этом обнаружили, что подключены к платному сервису, принимайте меры. Первый способ — обратиться к оператору с требованием отключить услугу и вернуть средства.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как получить деньги с коллектора и наказать его штрафом?

Мужчина в Москве предъявил иск к сотовому оператору на 30 миллионов рублей за списание 6 бесплатных минут. Мобильные операторы могут списать со счета деньги за опции, которые вы не подключали, или оказывают услуги некачественно. Если оператор списал лишние деньги или бесплатные минуты по тарифу, появилась задолженность за подключение сим-карты, которое абонент не совершал, возникли неполадки со связью вследствие технического сбоя сети и т. Перед тем, как принимать какие-либо меры, абоненту следует внимательно изучить условия договора на оказание услуг связи и тарифный план. Если вы не пользовались услугой, это не означает, что она не была оказана оператором. Как правило, на номерах с абонентской платой списание осуществляется по истечении каждого периода.

5 тонкостей жалобы на сотового оператора

Чаще всего удается решить проблему, обратившись в службу технической поддержки. Если добиться справедливости не получилось, заявление адресуют контролирующим органам, прокуратуре, суду. Заявление пишется на имя директора. Все полученные ответы сохраняют. Если претензию отказываются принимать, нужно это зафиксировать видеофиксация, свидетели. Если ответ от главного офиса не получен или он не удовлетворяет требования клиента полностью или частично , можно жаловаться дальше.

Довольно часто российские сотовые операторы вводят рядовых граждан России в заблуждение обманными способами. В итоге это приводит к тому, что со счетов списываются денежные средства. Иногда доходит даже до откровенного мошенничества, когда абонент платит за одну услугу, но при этом получает аналогичную, но гораздо более плохую по качеству. Различных ситуаций может быть масса, и за многие из них каждый россиянин может наказать любого сотового оператора законными способами. Впрочем, иногда российские сотовые операторы используют противозаконные способы обогащения, за которые их и хочется привлечь к ответственности.

Как подать иск в суд на оператора сотовой связи из-за плохого качества связи?

Для решения мелких вопросов достаточно сделать звонок оператору или посетить сайт компании. При появлении более серьезных проблем потребуется составление официального заявления по ниже перечисленным основаниям:. Претензия излагается в простой письменной форме без особых требований к написанию. Однако, документ должен нести в себе следующие элементы:.

Как поступать и куда жаловаться на сотового оператора

.

.

Каждый россиянин может наказать любого сотового оператора в России за плохой интернет и связь

.

.